Gelöst
Roamingkosten trotz World Tarif und Travel&Surf-„Sicherheit“
vor 23 Tagen
Hallo liebe Telekom-Community,
ich habe für eine Partnerkarte einen World Basic Tarif gebucht. Dieser sollte die Ländergruppen 2 und 3 abdecken, was für den Schwiegervater auf Kreuzfahrt reichen sollte. Nun sehen wir auf der Januar Rechnung Verbindungskosten (90,62€) für die Ländergruppe 4 und vom Schiff, welche bei Buchung der Traveloptionen nirgendwo angegeben waren. Mittels der Standartoption Travel&Surf sollen doch genau solche Kostenfallen verhindert werden. Die Vorgabe lautet doch, dass es vor unerwarteten Kosten schützt. Wie können jetzt diese hohen Kosten entstanden sein? Von Ländergruppe 4 steht überhaupt nichts auf der Homepage, wenn ich nach Roaming und Ausland suche. Da gibt es lediglich die World-Tarife, die alle angegebenen Ländergruppen (1, 2 und 3) abdecken. Das „World“ nun scheinbar nicht die ganze Welt abdeckt wird hier nicht kommuniziert. Und außerdem sind die Optionen doch dazu da, anderweitige Kommunikation, die darüberhinaus gehen würde, gar nicht erst zuzulassen. Genauso wird es auch überall kommuniziert, von einer Auflistung von Ausnahmen ist nichts zu sehen.
Wir sind vor einiger Zeit extra zur Telekom gewechselt und zahlen gern lieber etwas mehr, sind dann aber auf der sicheren Seite, weil man davon ausgeht, dass hier alles klar geregelt und kommuniziert wird, ohne versteckte Kosten oder Hinweise. Dies ist hier leider überhaupt nicht der Fall und somit unterscheidet man sich hier nicht von anderen „Wald und Wiesen Providern“.
Wie man merkt schreibe ich schon verärgert, weil ich diese Situation bereits im Chat geschildert habe, mir 2 Kolleginnen die verwirrende und nicht klare Kommunikation in den betreffenden Punkten mit Ländergruppe 4 und auf dem Schiff bestätigt und absolutes Verständnis gezeigt haben, aber jeweils nicht helfen könnten, weil ich es online gebucht hätte und somit keinem Mitarbeiter Fehler vorgeworfen werden könnten. Ich werde also bestraft, dass ich der Telekom Arbeit und somit Kosten gespart habe indem ich online gebucht habe. In diesem Zusammenhang mache ich stattdessen dem gesamten Unternehmen einen Vorwurf, da dieses die Informationen nach klar kommuniziert und quasi vertuscht, was ich als noch viel schlimmer erachte, als wenn sich ein Mitarbeiter vielleicht mal vertut.
Ich würde mich freuen, wenn es hier Jemanden gibt, der mir in dieser Angelegenheit weiterhelfen kann.
LG
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 23 Tagen
Nun sehen wir auf der Januar Rechnung Verbindungskosten (90,62€) für die Ländergruppe 4 und vom Schiff, welche bei Buchung der Traveloptionen nirgendwo angegeben waren. Mittels der Standartoption Travel&Surf sollen doch genau solche Kostenfallen verhindert werden.
Hallo liebe Telekom-Community,
ich habe für eine Partnerkarte einen World Basic Tarif gebucht. Dieser sollte die Ländergruppen 2 und 3 abdecken, was für den Schwiegervater auf Kreuzfahrt reichen sollte. Nun sehen wir auf der Januar Rechnung Verbindungskosten (90,62€) für die Ländergruppe 4 und vom Schiff, welche bei Buchung der Traveloptionen nirgendwo angegeben waren. Mittels der Standartoption Travel&Surf sollen doch genau solche Kostenfallen verhindert werden. Die Vorgabe lautet doch, dass es vor unerwarteten Kosten schützt. Wie können jetzt diese hohen Kosten entstanden sein? Von Ländergruppe 4 steht überhaupt nichts auf der Homepage, wenn ich nach Roaming und Ausland suche. Da gibt es lediglich die World-Tarife, die alle angegebenen Ländergruppen (1, 2 und 3) abdecken. Das „World“ nun scheinbar nicht die ganze Welt abdeckt wird hier nicht kommuniziert. Und außerdem sind die Optionen doch dazu da, anderweitige Kommunikation, die darüberhinaus gehen würde, gar nicht erst zuzulassen. Genauso wird es auch überall kommuniziert, von einer Auflistung von Ausnahmen ist nichts zu sehen.
Wir sind vor einiger Zeit extra zur Telekom gewechselt und zahlen gern lieber etwas mehr, sind dann aber auf der sicheren Seite, weil man davon ausgeht, dass hier alles klar geregelt und kommuniziert wird, ohne versteckte Kosten oder Hinweise. Dies ist hier leider überhaupt nicht der Fall und somit unterscheidet man sich hier nicht von anderen „Wald und Wiesen Providern“.
Wie man merkt schreibe ich schon verärgert, weil ich diese Situation bereits im Chat geschildert habe, mir 2 Kolleginnen die verwirrende und nicht klare Kommunikation in den betreffenden Punkten mit Ländergruppe 4 und auf dem Schiff bestätigt und absolutes Verständnis gezeigt haben, aber jeweils nicht helfen könnten, weil ich es online gebucht hätte und somit keinem Mitarbeiter Fehler vorgeworfen werden könnten. Ich werde also bestraft, dass ich der Telekom Arbeit und somit Kosten gespart habe indem ich online gebucht habe. In diesem Zusammenhang mache ich stattdessen dem gesamten Unternehmen einen Vorwurf, da dieses die Informationen nach klar kommuniziert und quasi vertuscht, was ich als noch viel schlimmer erachte, als wenn sich ein Mitarbeiter vielleicht mal vertut.
Ich würde mich freuen, wenn es hier Jemanden gibt, der mir in dieser Angelegenheit weiterhelfen kann.
LG
Das wird aber auf Schiffen nicht verhindert, die haben weiterhin einen Sonderstatus und werden nicht durch die Optionen die gebucht wurden abgedeckt
Es gibt auch keine Option die du bei der Telekom dafür buchen könntest
15
von
vor 21 Tagen
Natürlich hätte ich die getätigten Eingeständnisse im Chat und hier zur fehlenden Transparenz in den angesprochenen Punkte gern auch finanziell entschädigt.
Warum das noch niemand gemacht oder überhaupt etwas konkret angeboten hat, verstehe ich tatsächlich nicht. Vielleicht liegt es auch einfach daran, dass (wie jetzt schon mehrfach) das Thema als gelöst angegeben wird, obwohl ich das jetzt mehrfach angemahnt habe. Wenn dann kann doch nur ich mein Problem als gelöst melden.
0
von
vor 21 Tagen
Warum das noch niemand gemacht oder überhaupt etwas konkret angeboten hat, verstehe ich tatsächlich nicht.
Natürlich hätte ich die getätigten Eingeständnisse im Chat und hier zur fehlenden Transparenz in den angesprochenen Punkte gern auch finanziell entschädigt.
Warum das noch niemand gemacht oder überhaupt etwas konkret angeboten hat, verstehe ich tatsächlich nicht. Vielleicht liegt es auch einfach daran, dass (wie jetzt schon mehrfach) das Thema als gelöst angegeben wird, obwohl ich das jetzt mehrfach angemahnt habe. Wenn dann kann doch nur ich mein Problem als gelöst melden.
Ganz einfach:
Weil man es nicht macht, auch wenn du das gerne hättest.
0
von
vor 21 Tagen
Danke @Braunip4 ,
für das ausführliche Feedback hier.
Tut mir leid, dass Sie sich nicht gut informiert fühlen.
Dass wir bezüglich Datenpässen oder Roaming unseren Kunden absichtlich Informationen vorenthalten möchte ich jedoch zurückweisen.
Dies ist nicht der Fall. Alle Konditionen sind für jeden frei zugänglich und keinesfalls "verschleiert"
Die Buchung ist auch per Selfservice möglich.
Travel & Surf Pässe können Sie auch ganz einfach direkt auf Ihrem Smartphone buchen.
Aktivieren Sie dafür zuerst das Daten-Roaming in den Einstellungen Ihres Geräts.
Öffnen Sie anschließend https://pass.telekom.de/ und wählen Sie den gewünschten Datenpass aus.
Nach der Buchung können Sie sofort im Ausland surfen. Wenn Sie im Inland reservieren, erfolgt die automatische Aktivierung bei Einreise in das entsprechende Land. Alternativ buchen Sie per SMS mit dem entsprechenden Buchungscode an die Kurzwahl 7277.
Auf unserer Homepage haben wir eine für jeden frei zugängliche detaillierte Auslands-Preisinformation aller relevanten Preise sowie buchbarer Optionen und Pässe:
https://ebs01.telekom.de/preisinformationen-ausland/
Weitere Informationen zu Roaming, zur Buchung von Daten-Pässen (beispielsweise meine Info am Anfang meines Beitrags) sowie eine detaillierte Anleitung zur Aktivierung von Daten-Roaming bei Android und iOS und auch Informationen zur Nutzung auf Schiffs- und Flugreisen sind auf unserer allgemeinen Homepage frei verfügbar:
https://www.telekom.de/unterwegs/tarife-und-optionen/roaming
Ein Grund für eine Erstattung liegt in diesem Fall nicht vor.
Beste Grüße
Kathrin
.
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 23 Tagen
Gilt nicht auf Schiffen.die arbeiten mit Satellit.
Da geht nur ein Paket des Schiffes buchen.eigentlich kommt ab 50 Euro eine warnmail der Telekom
@Braunip4
1
von
vor 23 Tagen
eigentlich kommt ab 50 Euro eine warnmail der Telekom
Gilt nicht auf Schiffen.die arbeiten mit Satellit.
Da geht nur ein Paket des Schiffes buchen.eigentlich kommt ab 50 Euro eine warnmail der Telekom
@Braunip4
ab 59,50 € wird die Datennutzung blockiert, das gilt aber nicht für Telefonate, die sind weiterhin möglich und teuer
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 23 Tagen
Von Ländergruppe 4 steht überhaupt nichts auf der Homepage
Hallo liebe Telekom-Community,
ich habe für eine Partnerkarte einen World Basic Tarif gebucht. Dieser sollte die Ländergruppen 2 und 3 abdecken, was für den Schwiegervater auf Kreuzfahrt reichen sollte. Nun sehen wir auf der Januar Rechnung Verbindungskosten (90,62€) für die Ländergruppe 4 und vom Schiff, welche bei Buchung der Traveloptionen nirgendwo angegeben waren. Mittels der Standartoption Travel&Surf sollen doch genau solche Kostenfallen verhindert werden. Die Vorgabe lautet doch, dass es vor unerwarteten Kosten schützt. Wie können jetzt diese hohen Kosten entstanden sein? Von Ländergruppe 4 steht überhaupt nichts auf der Homepage, wenn ich nach Roaming und Ausland suche. Da gibt es lediglich die World-Tarife, die alle angegebenen Ländergruppen (1, 2 und 3) abdecken. Das „World“ nun scheinbar nicht die ganze Welt abdeckt wird hier nicht kommuniziert. Und außerdem sind die Optionen doch dazu da, anderweitige Kommunikation, die darüberhinaus gehen würde, gar nicht erst zuzulassen. Genauso wird es auch überall kommuniziert, von einer Auflistung von Ausnahmen ist nichts zu sehen.
Wir sind vor einiger Zeit extra zur Telekom gewechselt und zahlen gern lieber etwas mehr, sind dann aber auf der sicheren Seite, weil man davon ausgeht, dass hier alles klar geregelt und kommuniziert wird, ohne versteckte Kosten oder Hinweise. Dies ist hier leider überhaupt nicht der Fall und somit unterscheidet man sich hier nicht von anderen „Wald und Wiesen Providern“.
Wie man merkt schreibe ich schon verärgert, weil ich diese Situation bereits im Chat geschildert habe, mir 2 Kolleginnen die verwirrende und nicht klare Kommunikation in den betreffenden Punkten mit Ländergruppe 4 und auf dem Schiff bestätigt und absolutes Verständnis gezeigt haben, aber jeweils nicht helfen könnten, weil ich es online gebucht hätte und somit keinem Mitarbeiter Fehler vorgeworfen werden könnten. Ich werde also bestraft, dass ich der Telekom Arbeit und somit Kosten gespart habe indem ich online gebucht habe. In diesem Zusammenhang mache ich stattdessen dem gesamten Unternehmen einen Vorwurf, da dieses die Informationen nach klar kommuniziert und quasi vertuscht, was ich als noch viel schlimmer erachte, als wenn sich ein Mitarbeiter vielleicht mal vertut.
Ich würde mich freuen, wenn es hier Jemanden gibt, der mir in dieser Angelegenheit weiterhelfen kann.
LG
Offensichtlich sind in der Ländergruppe 4 alle Länder zusammengefaßt, die nicht in der LG 1, 2 oder 3 sind @Braunip4 .
Ländergruppe 4:
Äthiopien, Bhutan, Burundi, Cookinseln, Dschibuti, Falklandinseln, Guam, Jemen, Lesotho, Libanon, Libyen, Malawi, Mauretanien, Mikronesien, Neukaledonien, Nördliche Marianen, Osttimor, Palau, Sao Tome & Principe, Simbabwe, Somalia, Sudan, Südsudan, Syrien, Tadschikistan, Turkmenistan, Venezuela
https://www.telekom.de/unterwegs/tarife-und-optionen/roaming/travel-surf
0
vor 23 Tagen
@Braunip4
Handelt es sich um Datenverbindungen oder ausgehende/eingehende Anrufe in der Zone 4 bzw. auf dem Schiff? Die Travel Basic World Option sollte den Datenverkehr in der LG4 und auf dem Schiff blockieren aber was Sprachverbindungen betrifft wird da nichts blockiert. Das in der Option enthaltene Minutenpaket gilt für die angegebenen Ländergruppen, alles weitere wird ganz normal als Sprachverbindung im Ausland abgerechnet und da sind die Preise natürlich hoch.
0
vor 23 Tagen
Die Ländergruppe 4 ist durch die Umstrukturierung für die neuen Tarife entstanden und existiert seit August 2024. Wenn man seinen Tarif auf der Übersichtsseite "Roaming & Ausland" auswählt, wird das auch unmissverständlich so angezeigt. Meine Meinung: Kein anderer Netzbetreiber stellt die Tarife und Optionen im Zusammenhang mit Auslandsaufenthalten so transparent und übersichtlich dar wie die Telekom.
2
von
vor 23 Tagen
Das ist wirklich dort gut nachvollziehbar, @Braunip4 auf der Info-Seite zum Roaming.
Ist nach einem schönen Urlaub natürlich erst recht nicht schön, leider berechtigt. Eine Sperre "Roaming-Sperre Schiffe &Flugzeuge" vorab hätte es verhindern können.
Die Ländergruppe 4 ist nicht abgedeckt vom Travel Mobil Basic World Pass, und auch nicht die Verbindungen, die über das Schiffsnetz geführt wurden.
Diese Kosten für die LG 4 für -abgehende Gespräche- pro Minute sind 1,99€
und -ankommende Gespräche- 0,29€ pro Minute.
Die Verbindungen "Roaming auf Schiffen &Flugzeugen" sind auf vielen Kreuzfahrtschiffen, Fähren und in Flugzeugen einiger Airlines nutzbar, die Nutzung des Telekom-Mobilfunk-Vertrags über spezielle Netze der Betreiber ist möglich zu folgenden Preisen:
Für ankommende und abgehende Gespräche gilt ein 60/60-Sekunden-Takt.
3,99 € (brutto) / 3,35 € (netto)
1,99 € (brutto) / 1,67 € (netto)
0,99 € (brutto) / 0,83 €(netto)
Travel Mobil Basic World
Liebe Grüße
Anna Lena J.
0
von
vor 22 Tagen
@Anna Lena J. diese Übersicht ist eben leider überhaupt nicht hilfreich in meinem Fall. Die Partnerkarte ist an die Hauptkarte gekoppelt. Diese Hauptkarte gibt es bereits vor August 2024 und somit gilt ja die alte Struktur. Bei der betreffenden Partnerkarte steht auch die Standard Roaming Option hinterlegt. Da gab es ja wohl noch keine Ländergruppe 4?!
Unabhängig davon kann es ja wohl nicht sein, ich mir diese ganzen Informationen aus verschiedenen „Artikeln“ oder irgendwelchen versteckten Datenblättern wie von dir eingefügt zusammensammeln muss. Dafür gibt es doch die entspannte Travel&Surf Option, bei der man nicht umstellen muss und vor unvorhergesehenen Kosten schützt. Wo stehen diese Hinweise und der Verweis auf die Preisliste die du eingefügt hast?
Hier gibt es bestimmt ganz viele, die ganz gut Bescheid wissen und dennoch gibt es unterschiedliche Aussagen. Kostenschutz ab 50€ oder doch 59,95€ oder … Ich sehe das nirgendwo sofort ersichtlich bei der Buchung. Einer User sagt es gibt keine Option Roaming auf Schiff/Flugzeug auszustellen, du sagst, die gibt es. Wo? Wo wird das kommuniziert? Wäre das nicht bei den Buchungsdetails wichtig zu erwähnen? Es kann doch nicht sein, dass diese ganzen Informationen, bei einem eigentlich so einfachen Thema, so versteckt werden? Wieso soll ich einen Artikel lesen, wenn ich doch eine Option buchen möchte und die von dir aufgelisteten Details nichts gegenteiliges aussagen bzw. Warnhinweise enthält?
Nebenbei vielen Dank an ALLE für die vielen, schnellen Rückmeldungen.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
Januar Rechnung Verbindungskosten (90,62€)
Hallo liebe Telekom-Community,
ich habe für eine Partnerkarte einen World Basic Tarif gebucht. Dieser sollte die Ländergruppen 2 und 3 abdecken, was für den Schwiegervater auf Kreuzfahrt reichen sollte. Nun sehen wir auf der Januar Rechnung Verbindungskosten (90,62€) für die Ländergruppe 4 und vom Schiff, welche bei Buchung der Traveloptionen nirgendwo angegeben waren. Mittels der Standartoption Travel&Surf sollen doch genau solche Kostenfallen verhindert werden. Die Vorgabe lautet doch, dass es vor unerwarteten Kosten schützt. Wie können jetzt diese hohen Kosten entstanden sein? Von Ländergruppe 4 steht überhaupt nichts auf der Homepage, wenn ich nach Roaming und Ausland suche. Da gibt es lediglich die World-Tarife, die alle angegebenen Ländergruppen (1, 2 und 3) abdecken. Das „World“ nun scheinbar nicht die ganze Welt abdeckt wird hier nicht kommuniziert. Und außerdem sind die Optionen doch dazu da, anderweitige Kommunikation, die darüberhinaus gehen würde, gar nicht erst zuzulassen. Genauso wird es auch überall kommuniziert, von einer Auflistung von Ausnahmen ist nichts zu sehen.
Wir sind vor einiger Zeit extra zur Telekom gewechselt und zahlen gern lieber etwas mehr, sind dann aber auf der sicheren Seite, weil man davon ausgeht, dass hier alles klar geregelt und kommuniziert wird, ohne versteckte Kosten oder Hinweise. Dies ist hier leider überhaupt nicht der Fall und somit unterscheidet man sich hier nicht von anderen „Wald und Wiesen Providern“.
Wie man merkt schreibe ich schon verärgert, weil ich diese Situation bereits im Chat geschildert habe, mir 2 Kolleginnen die verwirrende und nicht klare Kommunikation in den betreffenden Punkten mit Ländergruppe 4 und auf dem Schiff bestätigt und absolutes Verständnis gezeigt haben, aber jeweils nicht helfen könnten, weil ich es online gebucht hätte und somit keinem Mitarbeiter Fehler vorgeworfen werden könnten. Ich werde also bestraft, dass ich der Telekom Arbeit und somit Kosten gespart habe indem ich online gebucht habe. In diesem Zusammenhang mache ich stattdessen dem gesamten Unternehmen einen Vorwurf, da dieses die Informationen nach klar kommuniziert und quasi vertuscht, was ich als noch viel schlimmer erachte, als wenn sich ein Mitarbeiter vielleicht mal vertut.
Ich würde mich freuen, wenn es hier Jemanden gibt, der mir in dieser Angelegenheit weiterhelfen kann.
LG
die knapp 90 Euro sind ja noch gnädig.
Es gab hier schon Person(inn)en, die haben (unwissentlich) hunderte !! Euro mit dem Firmenhandy erzeugt
bis die FirmenPersonalabteilung mal anrief und sie aufgeklärt hat.
Frag doch die Teamies direkt ob was erstattet wird.
@Braunip4
@Peter Hö.
0
1
von
vor 20 Tagen
@HARTMUTIX
Danke, aber ich hatte auf ein wenig Einsicht/Entgegenkommen seitens Telekom gehofft und wollte nicht einfach eine Forderung aufrufen, sondern auch die Probleme, welche sicher schon viele hatten und weiter haben werden, benennen und ggf. eine Besserung bewirken.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 21 Tagen
Danke @Braunip4 ,
für das ausführliche Feedback hier.
Tut mir leid, dass Sie sich nicht gut informiert fühlen.
Dass wir bezüglich Datenpässen oder Roaming unseren Kunden absichtlich Informationen vorenthalten möchte ich jedoch zurückweisen.
Dies ist nicht der Fall. Alle Konditionen sind für jeden frei zugänglich und keinesfalls "verschleiert"
Die Buchung ist auch per Selfservice möglich.
Travel & Surf Pässe können Sie auch ganz einfach direkt auf Ihrem Smartphone buchen.
Aktivieren Sie dafür zuerst das Daten-Roaming in den Einstellungen Ihres Geräts.
Öffnen Sie anschließend https://pass.telekom.de/ und wählen Sie den gewünschten Datenpass aus.
Nach der Buchung können Sie sofort im Ausland surfen. Wenn Sie im Inland reservieren, erfolgt die automatische Aktivierung bei Einreise in das entsprechende Land. Alternativ buchen Sie per SMS mit dem entsprechenden Buchungscode an die Kurzwahl 7277.
Auf unserer Homepage haben wir eine für jeden frei zugängliche detaillierte Auslands-Preisinformation aller relevanten Preise sowie buchbarer Optionen und Pässe:
https://ebs01.telekom.de/preisinformationen-ausland/
Weitere Informationen zu Roaming, zur Buchung von Daten-Pässen (beispielsweise meine Info am Anfang meines Beitrags) sowie eine detaillierte Anleitung zur Aktivierung von Daten-Roaming bei Android und iOS und auch Informationen zur Nutzung auf Schiffs- und Flugreisen sind auf unserer allgemeinen Homepage frei verfügbar:
https://www.telekom.de/unterwegs/tarife-und-optionen/roaming
Ein Grund für eine Erstattung liegt in diesem Fall nicht vor.
Beste Grüße
Kathrin
.
Hinweis:
4
von
vor 20 Tagen
@CobraCane
Vielen Dank für die Moderation und Beteiligung.
Ich frage mich allerdings, wie jemand anderes als ich, der Problem-/Fragesteller, eine Antwort als akzeptiere Lösung kennzeichnen kann, vor allem, wenn diese wiederholt nicht das beschriebene und konkretisierte Problem beantwortet.
0
von
vor 20 Tagen
Ich frage mich allerdings, wie jemand anderes als ich, der Problem-/Fragesteller, eine Antwort als akzeptiere Lösung kennzeichnen kann, vor allem, wenn diese wiederholt nicht das beschriebene und konkretisierte Problem beantwortet.
@CobraCane
Vielen Dank für die Moderation und Beteiligung.
Ich frage mich allerdings, wie jemand anderes als ich, der Problem-/Fragesteller, eine Antwort als akzeptiere Lösung kennzeichnen kann, vor allem, wenn diese wiederholt nicht das beschriebene und konkretisierte Problem beantwortet.
Ich frag mich eher warum du die offiziellen Antworten der Teamies nicht akzeptieren willst?
Die haben sich jetzt mehrfach dazu geäußert und nur weil du nicht die erwartete Antwort bekommen hast heißt das nicht dass die Antworten der Teamies nicht stimmen.
0
von
vor 20 Tagen
Ich frage mich allerdings, wie jemand anderes als ich, der Problem-/Fragesteller, eine Antwort als akzeptiere Lösung kennzeichnen kann,
@CobraCane
Vielen Dank für die Moderation und Beteiligung.
Ich frage mich allerdings, wie jemand anderes als ich, der Problem-/Fragesteller, eine Antwort als akzeptiere Lösung kennzeichnen kann, vor allem, wenn diese wiederholt nicht das beschriebene und konkretisierte Problem beantwortet.
Das ist das Problem der verschiedenen Ebenen. Es kann eine technische, fachliche richtige Lösung geben, die für dich @Braunip4 nicht die Lösung ist, weil sie deine Erwartungen nicht erfüllt.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Tagen
Ich gebe mich der Mehrheit geschlagen. Ich hatte mit einer etwas objektiveren, neutraleren Einschätzung der Community gerechnet, wobei sich diese aber eher aus Telekommitarbeitern und denen nahestehenden Personen zusammensetzt. Ich hätte wahrscheinlich nicht so blauäugig sein dürfen, zu erwarten, dass hier Probleme in der Kommunikation und den Abläufen eingestanden werden würden.
Ich habe auch nie behauptet, dass die gegeben Infos nicht stimmen, nur zum Teil an meiner Frage/Problemstellung vorbeigehen. Vielleicht lag das ja an meiner schlechten, nicht eindeutigen Erklärung und Kommunikation des Problems?! Wenn ja, dann wissen sie ja jetzt ungefähr, wie ich mich im Bezug auf die Roaming Regelungen in meinem Fall fühle.
0
3
von
vor 20 Tagen
Hallo @Braunip4,
uns ist es sehr wichtig, dass du dich hier gut aufgehoben fühlst.
Bei offenen Fragen kannst du dich gerne jederzeit melden.
Viele Grüße
Sarah
0
von
vor 20 Tagen
Hi @Braunip4
vielen Dank für die hinterlegten Daten und für das nette Gespräch.
Wie besprochen gebe ich das Thema auch noch einmal intern weiter. Ich freue mich, dass ich dir ein wenig entgegenkommen kann und hoffe, dass dadurch die Urlaubserinnerung etwas besser werden. Sprich uns beim nächsten Mal sehr gerne vorher einmal an, um alles vor der nächsten Reise zu besprechen. Die besprochene E-Mail geht gleich auch raus.
Viele Grüße und alles Liebe!
Christoph
von
vor 20 Tagen
@Christoph T.
vielen Dank! So habe ich mir eine Kommunikation vorgestellt.
Nun kann es hier tatsächlich als gelöst markiert werden.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von