Hallo @Nagani1991,

auch wenn der Anlass nicht so viel Grund zur Freude gibt, von mir erst einmal ein herzliches Willkommen hier in unserer Community. Ich habe gerade schon versucht dich unter deiner Rückrufnummer zu erreichen, jedoch erfolglos, daher hier ein paar allgemeine Infos: Wenn bei uns ein Ratenplan geplatzt ist, wird der gesamte offene Betrag sofort fällig und es kann kein neuer Ratenplan mehr vereinbart werden. Der Vertrag erhält in diesem Fall erstmal eine Teilsperre für abgehende Verbindungen. Etwa 4 Wochen später wird der Vertrag dann gekündigt und die Forderung nachfolgend an unseren Inkassopartner abgegeben. Leider kann ich dir keine indivuelle Lösung anbieten, da sind uns absolut die Hände gebunden und auch unsere Buchhaltung hält sich in so einem Fall an strikte Vorgaben. Ich hoffe, du findest noch eine Lösung für dich.

Viele Grüße aus dem Telekom hilft Team
Julia S.