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Rufnummer Mobil portieren
vor 4 Jahren
Hallo,
ich möchte eine Magenta Mobil Start Basic Prepaid-Karte kündigen und die Rufnummer mitnehmen. Die Karte habe ich gekündigt und die Rufnummer wurde von der Telekom freigegeben. Die Portierung wurde beim neuen Anbieter abgelehnt, weil beim alten Anbieter keine Kündigung vorliegt
In der Bestätigungsmail ist mir später aufgefallen, dass die Rufnummer portiert werden kann, aber der Vertrag (Prepaid ?) bestehen bleibt ?
Gruß
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Community Guide
vor 4 Jahren
Guten Morgen @ML86 du musst ein sogenanntes OptIn setzen lassen, dann kann der neue Anbieter protiren und die Prepaid KArte wird auttmatisch nach erfogter Portierung abgeschaltet!
Das Optin lässt du am einfachsten über die 2202 oder im Chat eintragen!
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Community Guide
vor 4 Jahren
Du schreibst leider noch nicht einmal auf welchem Wege Du gekündigt hast und ob Du in die Kündigung das mit reingepackt hast, dass Du portieren willst. Und auch nicht wann das war.
4
Antwort
von
vor 4 Jahren
Nein, möchte ich nicht. Auf meine Kündigung per E-Mail habe ich nur die Antwort erhalten, ob ich es mir nicht anders überlegen will und ich könne nochmal anrufen. Deshalb habe ich dann im Chat gekündigt
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
vielen Dank für deine Nachricht.
Gerne schaue ich mir deinen Fall einmal näher an.
Leider konnte ich dich gerade telefonisch nicht erreichen. Bitte teile mir kurz mit, wann es für dich besser passt.
Beste Grüße
Nico Sch.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Nico Sch. ,
es konnte in einem weiteren Chat geklärt werden, aber danke.
Es gab wohl ein Missverständnis mit der Kündigung, bzw wurde die gar nicht aufgenommen oder kann im Chat nicht aufgenommen werden. Die Rufnummer wurde nur zur Portierung freigegeben
Ausserdem dachte ich, wenn man eine Prepaid-Rufnummer portiert wird die Karte automatisch abgeschaltet
Gruß
ML86
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
danke für deine Rückmeldung.
Schön, dass die Kollegen dir abschließend helfen konnten
Tatsächlich muss die Prepaid Karte separat gekündigt werden.
Bei weiteren Fragen kannst du gern jederzeit wieder auf uns zukommen.
Beste Grüße
Nico Sch.
5
Antwort
von
vor 4 Jahren
War es nicht so, dass man die gleiche Vorwahl oder Blockkennung bekommt ?