Rufnummer Mobil portieren
4 years ago
Hallo,
ich möchte eine Magenta Mobil Start Basic Prepaid-Karte kündigen und die Rufnummer mitnehmen. Die Karte habe ich gekündigt und die Rufnummer wurde von der Telekom freigegeben. Die Portierung wurde beim neuen Anbieter abgelehnt, weil beim alten Anbieter keine Kündigung vorliegt
In der Bestätigungsmail ist mir später aufgefallen, dass die Rufnummer portiert werden kann, aber der Vertrag (Prepaid ?) bestehen bleibt ?
Gruß
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4 years ago
Guten Morgen @ML86 du musst ein sogenanntes OptIn setzen lassen, dann kann der neue Anbieter protiren und die Prepaid KArte wird auttmatisch nach erfogter Portierung abgeschaltet!
Das Optin lässt du am einfachsten über die 2202 oder im Chat eintragen!
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4 years ago
Du schreibst leider noch nicht einmal auf welchem Wege Du gekündigt hast und ob Du in die Kündigung das mit reingepackt hast, dass Du portieren willst. Und auch nicht wann das war.
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4 years ago
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4 years ago
Ich habe vorgestern per E-Mail und gestern im Chat gekündigt und erwähnt, dass ich die Rufnumner portieren möchte
Ich habe vorgestern per E-Mail und gestern im Chat gekündigt und erwähnt, dass ich die Rufnumner portieren möchte
Versuchst Du, Chaos zu stiften?
Für mich absehbar, dass das möglicherweise nicht gut geht.
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4 years ago
Nein, möchte ich nicht. Auf meine Kündigung per E-Mail habe ich nur die Antwort erhalten, ob ich es mir nicht anders überlegen will und ich könne nochmal anrufen. Deshalb habe ich dann im Chat gekündigt
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4 years ago
vielen Dank für deine Nachricht.
Gerne schaue ich mir deinen Fall einmal näher an.
Leider konnte ich dich gerade telefonisch nicht erreichen. Bitte teile mir kurz mit, wann es für dich besser passt.
Beste Grüße
Nico Sch.
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4 years ago
Hallo @Nico Sch. ,
es konnte in einem weiteren Chat geklärt werden, aber danke.
Es gab wohl ein Missverständnis mit der Kündigung, bzw wurde die gar nicht aufgenommen oder kann im Chat nicht aufgenommen werden. Die Rufnummer wurde nur zur Portierung freigegeben
Ausserdem dachte ich, wenn man eine Prepaid-Rufnummer portiert wird die Karte automatisch abgeschaltet
Gruß
ML86
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4 years ago
danke für deine Rückmeldung.
Schön, dass die Kollegen dir abschließend helfen konnten
Tatsächlich muss die Prepaid Karte separat gekündigt werden.
Bei weiteren Fragen kannst du gern jederzeit wieder auf uns zukommen.
Beste Grüße
Nico Sch.
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4 years ago
Hallo,
bekommt man dann eigentlich wieder eine ähnliche Rufnummer (z.B. 0151 4xxxxxxx) ?
Viele Grüße
ML86
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4 years ago
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4 years ago
War es nicht so, dass man die gleiche Vorwahl oder Blockkennung bekommt ?
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