Hallo Community,
Ich hab meinen Mobilfunkvertrag Complete Comfort S zum 16.12.17 gekündigt, um nachher in den Prepaidtarif MagentaMobil Start L zu wechseln.
Neulich rief mich ein Mitarbeiter der Telekom an, um mir ein besseres Angebot zu machen. Ich sagte ihm bereits das Ich zum Prepaidtarif wechseln wollte. Er erzählte mir das Ich dann aber meine alte Handynummer nicht mitnehmen könnte, dies sein leider nicht mehr möglich.
Ich kann das nur allzu schlecht glauben, warum sollte das nicht mehr möglich sein?
Hab bereits im Forum rumgesucht, anscheinend muss man diese Portierung irgendwie beantragen, weiß aber nicht wo.
In anderen Beiträgen haben hier Mitarbeiter das gleich in die Wege geleitet, vielleicht könnte mir hier euch einer weiterhelfen.
Vielen Dank schon mal im voraus
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Hallo @Brantner,
willkommen in der Community - der Vertrag kann zum Ende der Laufzeit umgestellt werden. Dazu ist es erforderlich den Vertrag zu kündigen und in der Kündigung zu vermerken, dass dieser dann in eine Prepaidkarte gewandelt wird.
Da der Vertrag bereits gekündigt worden ist, dann am besten den Wunsch einmal telefonisch beim Kundenservice durchgeben. => Kurzwahl 2202
VG
Peuki
2
von
vor 8 Jahren
Danke,
Werde Ich Mal versuchen.
von
vor 8 Jahren
Hat geklappt, ganz schnell und unkompliziert. Besten Dank.
Uneingeloggter Nutzer
von