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Rufnummer von Telekom Prepaid zu Telekom Laufzeitvertrag mitnehmen nicht möglich ?!?
8 years ago
Hallo zusammen,
ich habe vorhin mit einem Mitarbeiter des Kundenservice gesprochen weil ich von Xtra Triple zu Magenta Mobil Start gewechelt hatte.
Da ich mich für einen Laufzeitvertrag interessiere, hatte ich zusätzlich gefragt, ob es möglich ist meine Rufnummer ( die ich schon mehr als zehn Jahre habe ) von meiner Magenta Mobil Start Prepaid Karte mit zu einem Telekom Laufzeitvertrag ( etwa Magenta Mobil M) zu nehmen und ob das dann eine Vertragsverlängerung oder ein Neuvertrag wäre ( wegen den Vergünstigungen, die man als "Neukunde" in Anspruch nehmen kann).
Jetzt kommt es : Der Mitarbeiter vom Telekom Kundenservice sagte mir, dass ich die Rufnummer von Prepaid zu einem Laufzeitvertrag grundsätzlich nicht mitnehmen könnte ( aufgrund irgendwelcher regulatroischen Vorgaben der Bundesnetzagentur). Wenn ich meine Telekom Nummer behalten möchte , müsste ich diese erst zu einem anderen Anbieter portieren und dann von diesem wieder zurück zur Telekom in einen Laufzeitvertrag wechseln. Stimmt das ?
Mit herzlichen Grüßen,
David
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5 years ago
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8 years ago
Herzlich willkommen @dsjap
Eine Portierung geht nur von Anbieter A zu Anbieter B , das ist richtig ! Wenn du aber deinen Telekom Prepaid Vertrag in einen Telekom Laufzeitvertrag ändern/wandeln möchtest , bleibt die Rufnummer selbstverständlich , da es sich hier lediglich um einen Tarifwechsel handelt ! Allerdings können dabei dann keine Angebote für Neukunden in Anspruch genommen werden, da dies wie Vertragsverlängerung behandelt wird ! Eine Bereitstellungsgebühr entfällt in dem Fall !
Viele Grüße
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8 years ago
Der Wechsel aus einem Prepaid-Tarif in einen Tarif mit einer Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten ist sofort nach Kauf der Prepaid-Karte möglich und kostenlos. Nach dem Wechsel gilt dann die Mindestvertragslaufzeit Ihres neuen Tarifs.
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/tarife-optionen/wechsel-mobilfunk-tarif?
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8 years ago
es wurde ja bereits alles gesagt. Wechsel von Prepaid in Laufzeit ist möglich, dabei bleibt auch die Rufnummer bestehen. Das gilt dann nur nicht als Neuvertrag und somit gibt es auch keine Neukundenkonditionen. Wenn Sie Unterstützung bei der Umstellung benötigen, gerne hier ein Zeichen geben.
Viele Grüße
Michael
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4 years ago
Beim Vertragswechsel von Prepaid zum Laufzeitvertrag bleibt die Rufnummer bestehen.
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4 years ago
herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community.
Vielen Dank für die hinterlegten Daten. Somit konnte ich sehen, dass schon alles erledigt wurde.
Viele Grüße
Christoph T.
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4 years ago
Hallo @Christoph T.
manchmal hilft es einen etwas weiteren Weg zu einem anderen Telekom-Shop auf sich zu nehmen. Meinen besten Dank nochmal an die freundliche , kompetente Kollegin vor Ort!
Viele Grüße, Wilko
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6 years ago
Guten Tag Klaus,
ja, dann hat mir der T-Shop eine falsche Auskunft gegeben, die wollten direkt einen Neuvertrag abschließen, weil es nicht möglich wäre die Rufnummer zu behalten. Offensichtlich falsch. Inzwischen habe ich den Tarifwechsel problemlos und schnell über die Hotline abwickeln können, mit meiner Rufnummer.
Danke für Ihre Antwort und das Angebot der Unterstützung.
Freundliche Grüße,
Tim
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