Gelöst
Rufnummermitnahme bei Wechsel von Postpaid auf Prepaid (innerhalb Telekom)
vor 8 Jahren
Hallo alle Zusammen,
Vorgeschichte: (sehr alter) Complete Mobil S Vertrag. Gekündigt, läuft jetzt Anfang September aus.
Zukunft: Ich will nun auf einen Prepaid Vertrag umstellen (andere Vertragsmodelle machen bei meinem privaten Smartphone momentan keinen Sinn).
Online ist das aus diversen Gründen (Kundencenter Verknüpfungsfehler, etc,) im Moment etwas schwierig zu bewerkstelligen.
Bei einem vor Ort Wechsel scheint es kein Startguthaben zu geben (was mir etwas befremdlich erscheint, da ich ja gerne Online den Vertragswechsel vornehmen würde, wenn das möglich wäre, was sich aber wie oben erwähnt im Moment sehr schwierig gestaltet).
WantList (Must- Haves):
- MagentaMobil Prepaid M (wie gesagt, was anderes lohnt sich im Moment für mich nicht, kann aber gut sein, dass ich mittelbar doch wieder zu einem Postpaid Tarif wechseln werde oder muss).
- 'Rufnummernmitnahme' (explizite Mitnahme/Portierung bei Wechsel von Postpaid auf Prepaid innerhalb der Telekom überhaupt nötig?)
- die 10.- EUR Startguthaben würde ich schon gerne mitnehmen (bin seit sehr langer Zeit treuer Kunde bei Telekom - auch Festnetz - und muss anmerken, dass die Konkurrenz wesentlich bessere Vertragskonditionen (soll man hier nicht schreiben, I know ) anbietet. Aufgrund der guten Erfahrungen bin ich aber gewillt, bei der Telekom zu bleiben, aber ein kleines Entgegenkommen wäre schon nett).
Frage:
Wie kann ich die genannten Must-Haves realisieren? Ich würde das wie gesagt gerne Online machen, wenn es eine Möglichkeit gäbe. Kann doch nicht sein, dass das (im Moment) so kompliziert ist. Wäre schön, wenn mir jemand die passende URL nennen könnte, über die ich diesen Vorgang online tätigen kann (ich will nicht bei den Bauernfängern im hiesigen Elektrofachmarkt landen, die einem das Blaue vom Himmel versprechen )
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vor 8 Jahren
Hallo @R.Welz,
Wie kann ich die genannten Must-Haves realisieren? Ich würde das wie gesagt gerne Online machen, wenn es eine Möglichkeit gäbe. Kann doch nicht sein, dass das (im Moment) so kompliziert ist.
Wie kann ich die genannten Must-Haves realisieren? Ich würde das wie gesagt gerne Online machen, wenn es eine Möglichkeit gäbe. Kann doch nicht sein, dass das (im Moment) so kompliziert ist.
online geht das m.W. nicht. Der Vertrag kann zum Ende der Laufzeit umgestellt werden. Dazu ist es erforderlich den Vertrag zu kündigen und in der Kündigung zu vermerken, dass dieser dann in eine Prepaidkarte gewandelt wird. Da die Kündigung bereits eingereicht worden ist, würde ich dazu einmal den Kundenservice anrufen (Kurzwahl 2202) und den o.g. Wunsch und den Wunschtarif (MagentaMobil Prepaid M) durchgeben, das geht ab schnellsten.
- die 10.- EUR Startguthaben würde ich schon gerne mitnehmen (bin seit sehr langer Zeit treuer Kunde bei Telekom - auch Festnetz - und muss anmerken, dass die Konkurrenz wesentlich bessere Vertragskonditionen (soll man hier nicht schreiben, I know ) anbietet.
- die 10.- EUR Startguthaben würde ich schon gerne mitnehmen (bin seit sehr langer Zeit treuer Kunde bei Telekom - auch Festnetz - und muss anmerken, dass die Konkurrenz wesentlich bessere Vertragskonditionen (soll man hier nicht schreiben, I know
) anbietet.
Die 10,- € Startguthaben gibt es bei der Aktivierung einer neuen Prepaidkarte, die für 9,95 € "gekauft" wird. Hier gestaltet sich das ja etwas anders.
VG
Peuki
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von
vor 8 Jahren
Hallo Piwi
Ja wunderbar, dann hatte ich den richtigen Riecher, dass es im ersten Post nicht vollends klar wurde.🤔 Du musst nur direkt nach der Umstellung dann schnell Guthaben aufladen, damit der gewünschte Tarif starten kann. 😀
Du musst nur direkt nach der Umstellung dann schnell Guthaben aufladen, damit der gewünschte Tarif starten kann. 😀
Ja, irgendwie konnte ich mich in der Sache wohl auch nicht richtig ausdrücken, denn im TPunkt konnte man mir auch nicht weiterhelfen bzw. hat mich wohl nicht richtig verstanden (war aber auch viel los am Samstag).
Ich will natürlich keine Geschenke (Bonusvergütungen, etc.) von der Telekom, sondern mir geht es einzig und alleine darum, keine zusätzlichen vermeidbaren Kosten zu generieren. Also einen glatten Übergang. Als ich meinen Vertrag gekündigt hatte, war ich mir noch nicht sicher, ob ich bei der Telekom bleiben werde oder nicht, sonst hätte ich das anders eingefädelt.
Mich hatte zwischenzeitlich wohl auch mal das sogenannte Kundenrückgewinnungsteam telefonisch kontaktiert (also die Telekom hat sich schon Mühe gegeben
), aber leider weiß man heutzutage ja nie, ob der Anrufer seriös ist oder nicht, daher wollte ich das Prozedere selbst per Onlineauftrag oder im TPunkt in die Wege leiten.
Wie auch immer, nochmal Danke für Deine Richtigstellung und auch die Tipps, die Du mir jetzt gegeben hast.
P.S.: Mein Vertrag läuft am 9.9. aus, so wie ich das sehe, ist es am besten, das zeitlich entsprechend abzugleichen, damit es mit dem (neuen) Prepaid keine Überschneidungen gibt. Dieser wird wohl mit Eingang der ersten Aufladung aktiv, wenn ich das richtig sehe.
0
von
vor 8 Jahren
konnten Sie den Wechsel auf Prepaid über die Kollegen einstellen lassen?
Falls nicht bin ich gerne behilflich. Geben Sie mir einfach Bescheid.
Viele Grüße
Elvira H.
von
vor 8 Jahren
P.S.: Mein Vertrag läuft am 9.9. aus, so wie ich das sehe, ist es am besten, das zeitlich entsprechend abzugleichen, damit es mit dem (neuen) Prepaid keine Überschneidungen gibt. Dieser wird wohl mit Eingang der ersten Aufladung aktiv, wenn ich das richtig sehe.
P.S.: Mein Vertrag läuft am 9.9. aus, so wie ich das sehe, ist es am besten, das zeitlich entsprechend abzugleichen, damit es mit dem (neuen) Prepaid keine Überschneidungen gibt. Dieser wird wohl mit Eingang der ersten Aufladung aktiv, wenn ich das richtig sehe.
Die Teamies , wie @Elvira H., können das so hinterlegen, dass der Vertrag an diesem Tag auf Prepaid umgestellt wird.
Sobald du danach unter 2000 anrufst und die Ansage erhältst, dass dein Guthaben 0 Euro beträgt ist die Umstellung durch und du musst zügig aufladen. Dann wird der Tarif am nächsten Tag aktiv. Manchmal sogar noch am gleichen Tag der Aufladung.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Hallo R.Welz,
ich kann jetzt gerade nicht nachvollziehen, warum du nicht einfach den Tarif über Hotline, wie von Peuki empfohlen umstellen lässt.
Du hast dadurch keine Kosten.
Das einzige Musthave, dass du damit nicht umsetzt, sind die 10 Euro Startguthaben.
Dafür zahlst du aber auch keinen Kartenpreis von 9,95 Euro.
Insofern hast du zu einem Neukunden ein Differenz von 5 Cent. Dafür aber keine Registrierung oder Nummernchaos.
Grüße
Piwi
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Uneingeloggter Nutzer
von