Ich habe heute einen neuen Mobilfunkvertrag abgeschlossen. Die Rufnummermitnahme habe ich beantragt, da scheint auch alles soweit geklappt zu haben/zu klappen. Bei Vertragsabschluss habe ich angegeben, dass ich keine neue SIM erhalten möchte, da dachte, dass ich meine alte SIM Karte ja gut weiternutzen kann.
Jetzt habe ich per SMS eine Nachricht von der Telekom erhalten: "eine gute Nachricht: Ihr bisheriger Anbieter hat die Rufnummer **** für den Wechsel freigegeben. Legen Sie am 20.01.2026 ihre neue Telekom-SIM-Karte in ihr Gerät oder aktivieren sie Ihr neues Telekom eSIM-Profil. Im Laufe des 20.01.2026 werden wir Ihren Mobilfunk-Anschluss automatisch aktivieren, weiter brauchen Sie nichts zu tun."
Eine neue SIM-Karte bzw. eSIM habe ich aber ja gar nicht. Hätte ich bei Vertragsabschluss etwas anders machen müssen? Bekomme ich trotz Angabe, dass ich keine neue SIM brauche, eine neue zugeteilt und zugeschickt? Oder funktioniert es so und die standardisierte SMS ist für meinen Fall einfach nicht zutreffend und ich kann sie ignorieren?
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 2 Tagen
Bei Vertragsabschluss habe ich angegeben, dass ich keine neue SIM erhalten möchte, da dachte, dass ich meine alte SIM Karte ja gut weiternutzen kann.
Ich habe heute einen neuen Mobilfunkvertrag abgeschlossen. Die Rufnummermitnahme habe ich beantragt, da scheint auch alles soweit geklappt zu haben/zu klappen. Bei Vertragsabschluss habe ich angegeben, dass ich keine neue SIM erhalten möchte, da dachte, dass ich meine alte SIM Karte ja gut weiternutzen kann.
Jetzt habe ich per SMS eine Nachricht von der Telekom erhalten: "eine gute Nachricht: Ihr bisheriger Anbieter hat die Rufnummer **** für den Wechsel freigegeben. Legen Sie am 20.01.2026 ihre neue Telekom-SIM-Karte in ihr Gerät oder aktivieren sie Ihr neues Telekom eSIM-Profil. Im Laufe des 20.01.2026 werden wir Ihren Mobilfunk-Anschluss automatisch aktivieren, weiter brauchen Sie nichts zu tun."
Eine neue SIM-Karte bzw. eSIM habe ich aber ja gar nicht. Hätte ich bei Vertragsabschluss etwas anders machen müssen? Bekomme ich trotz Angabe, dass ich keine neue SIM brauche, eine neue zugeteilt und zugeschickt? Oder funktioniert es so und die standardisierte SMS ist für meinen Fall einfach nicht zutreffend und ich kann sie ignorieren?
Die SIM des bisherigen Vertrages funktioniert nicht mit dem neuen Vertrag.
Statt der SIM kann ein eSIM Profil genutzt werden, wenn das betreffende Gerät das zulässt.
2
von
vor 22 Stunden
Gibt es die Möglichkeit, im Nachhinein eine SIM-Karte zu beantragen/zu bestellen?
0
von
vor 20 Stunden
Guten Abend @matthi39x5x4
Schau doch einmal in die Antwort meiner Kollegin @Carolin L. :)
Dort hat sie die hierzu bereits eine Antwort gegeben.
Bei einem neuen Vertrag ist eine neue SIM - egal ob physisch oder digital zwingend notwendig. Demnach bekommst du in den kommenden Tagen einen QR Code per Post oder aber am Tag der Portierung eine Mail mit dem Code zugeschickt, um den Vertrag einrichten zu können. Ist dein Smartphone denn eSIM-fähig? Wenn nicht, dann empfehle ich dir am Tag der Portierung unser Team vor Ort mit deinen Ausweisunterlagen aufzusuchen. Die können dir dann das eSIM Profil gegen eine physische SIM tauschen.
Guten Morgen und herzlich willkommen in unserer Community, @matthi39x5x4
Has hat dir bereits die richtige Antwort mit an die Hand geben können.
Bei einem neuen Vertrag ist eine neue SIM - egal ob physisch oder digital zwingend notwendig.
Demnach bekommst du in den kommenden Tagen einen QR Code per Post oder aber am Tag der Portierung eine Mail mit dem Code zugeschickt, um den Vertrag einrichten zu können. Ist dein Smartphone denn eSIM-fähig?
Wenn nicht, dann empfehle ich dir am Tag der Portierung unser Team vor Ort mit deinen Ausweisunterlagen aufzusuchen. Die können dir dann das eSIM Profil gegen eine physische SIM tauschen.
Hilft dir das weiter? Oder brauchst du weitere Unterstützung? Ich warte gespannt auf deine Rückmeldung.
Hab einen schönen Start ins Wochenende.
Freundliche Grüße
Caro
Lieben Gruß
Sarah
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Guten Morgen und herzlich willkommen in unserer Community, @matthi39x5x4
Has hat dir bereits die richtige Antwort mit an die Hand geben können.
Bei einem neuen Vertrag ist eine neue SIM - egal ob physisch oder digital zwingend notwendig.
Demnach bekommst du in den kommenden Tagen einen QR Code per Post oder aber am Tag der Portierung eine Mail mit dem Code zugeschickt, um den Vertrag einrichten zu können. Ist dein Smartphone denn eSIM-fähig?
Wenn nicht, dann empfehle ich dir am Tag der Portierung unser Team vor Ort mit deinen Ausweisunterlagen aufzusuchen. Die können dir dann das eSIM Profil gegen eine physische SIM tauschen.
Hilft dir das weiter? Oder brauchst du weitere Unterstützung? Ich warte gespannt auf deine Rückmeldung.
Hab einen schönen Start ins Wochenende.
Freundliche Grüße
Caro
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