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Rufnummermitnahme Status

4 years ago

Hallo,

am 20.5.21 habe ich per Email eine Bestätigung bekommen das meine Rufnummermitnahme zur Telekom für den 27.5.21 (bei altem Provider alles frei, bestätigt, usw.) bestimmt ist. Das wäre morgen, im Auftragsstatus steht allerdings noch das es in Bearbeitung ist. Das ist etwas mies, da ich ab morgen dann mit meiner alten Simkarte nicht mehr erreichbar wäre. Kann man schauen an was das liegt, das der Versand noch nicht erfolgte?

Die Auftragsnummer habe ich hinterlegt und es geht um die Handynummer die im Profil hinterlegt ist.

 

Viele Grüße und Danke

965

22

    • 4 years ago

      Ich habe einen Mitarbeiter hinzugerufen.

      Bitte etwas Geduld.

       

      Wenn es schneller gehen soll dann bei der Hotline selbst mal anrufen: Kundenservice Mobilfunk: 0800 33 02251

      Bitte in dem Fall hier Kurz bestätigen wenn du schon eine Antwort erhalten hast.

      Andernfalls ein bisschen Warten bis hier ein Mitarbeiter kommt.

      Momentan könnte es aber etwas dauern, das lässt sich vorher leider nich genau bestimmen wie lange es dauern wird.

      0

    • 4 years ago

      Hallo @ReneSauer 

      Ist denn die Post oder GLS schon durch?

      Die SIM kann auch morgen noch kommen.

       

      2

      Answer

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      4 years ago

      Danke @RomanoDrews 

      @Gelöschter Nutzer Ja, war schon alles da. Auch im Auftragsstatus steht noch in Bearbeitung.

       

      Answer

      from

      4 years ago

      @ReneSauer 

      Das steht leider auch da, bis es abgeschlossen ist.

       

      Ich würde die Hotline 08003302202 sofort anrufen wegen der SIM.

      Unlogged in user

      Answer

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    • 4 years ago

      @ReneSauer Mach dir keine Sorgen um den Status. "In Bearbeitung" ist völlig normal, da die Portierung ja erst morgen ist. Ich gehe davon aus, dass die SIM Karte morgen bei dir ist.

      Viele Grüße
      Michael

      16

      Answer

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      4 years ago

      @Cosa M. Wenn heute kein Anruf mehr erfolgt, dann ab morgen um 16:30 Uhr.

      Answer

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      4 years ago

      Kann geschlossen werden. 

      Ersatzkarte kam heute an.

      Answer

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      4 years ago

      Guten Morgen @ReneSauer,

      vielen Dank für deine Rückmeldung.
      Ich mach dann hier zu. Zwinkernd

      Viele Grüße
      Christoph T.

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      Answer

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    • Accepted Solution

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      4 years ago

      Kann geschlossen werden. 

      Ersatzkarte kam heute an.

      0

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