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vor einer Stunde
Ein Tarifwechsel ist nach Vertragslaufzeit jederzeit möglich. Dies wäre hier hier der richtige Weg.
Eine Rufnummernmitnahme ist hier nicht notwendig, weil der Tarif nur gewechselt wir.
Innerhalb der Telekom wäre eine Rufnummernmitnahme eh grundsätzlich nicht möglich ;)
Von Postpaid zu Prepaid ist der Wechsel am einfachsten über den Service oder einen Teamie hier.
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vor einer Stunde
Hey @SRS2508,
herzlich willkommen hier bei uns in der Community.
Schön, dass du da bist.
Du brauchst bei einem Wechsel vom Young Tarif in den Prepaid Jahrestarif keine Rufnummermitnahme.
Das ist einfach nur ein Tarifwechsel, da du ja bereits Kunde bei uns bist.
Ich konnte dich eben telefonisch nicht erreichen. Magst du mal deine Rückrufnummer überprüfen? Ich glaube, da fehlt eine Ziffer, oder es gibt einen Zahlendreher.
Viele Grüße
Rebekka
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von
vor 19 Minuten
Hallo Rebekka,
danke für die schnelle Rückmeldung.
Das klingt ja erstmal sehr gut - aber selbständig im Kundencenter kann ich diesen Wechsel nicht anstoßen, korrekt?
Rückrufnummer müsste nun auch korrekt hinterlegt sein.
Gruß
Sebastian
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von
vor 3 Minuten
Danke dir für das nette Gespräch @SRS2508
Den Wechsel habe ich zu morgen eingestellt.
Wenn du Hilfe beim Aufladen des Guthabens benötigst, melde dich einfach hier bei uns.
Viele Grüße
Rebekka
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Uneingeloggter Nutzer
von
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