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Rufnummernmitnahme: (frühere) Firma -> Privat
9 years ago
Hallo Telekom Team,
mein Mobilfunkvertrag hängt gerade wg. folgendem Problem:
Rufnummernmitnahme soll von einem gekündigten e-plus Vertrag erfolgen. Dort ist die sofortige Portierung der Rufnummer aktiviert. Der Vertrag war ein e-plus Professional (Geschäftskundenvertrag), der auf meine inzwischen aufgegebene freiberufliche Tätigkeit lief.
Der neue Vertrag bei der Telekom ist ein MagentaMobil S. Mitteilung der Hotline ist, dass die Portierung der Rufnummer gescheitert ist, weil der alte Vertragstyp "Geschäftskunde" ist und Rufnummernübernahme Firma -> Privat nicht möglich ist.
Vorschlag der Telekom Hotline: e-plus soll der Vertrag bzw. die Rufnummer auf privat umstellen und so die Portierung ermöglichen.
Anruf bei e-plus und Vorschlag von e-plus: Telekom muss einfach nur mit den korrekten Daten anfragen: Name wie auf der e-plus Rechnung angegeben + meine Vertragspartner-Nummer bei e-plus + Geburtsdatum. Soll überhaupt kein Problem sein und wird von e-plus immer so gehandhabt.
Irgendeine Umstellung, wie von der Telekom Hotline vorgeschlagen, ist bei e-plus für einen bereits gekündigten Vertrag usw. nicht möglich.
Inzwischen habe ich erfahren, dass die Rufnummernübernahme geschäftlich -> privat bei anderen Anbietern möglich ist. Auch handelt es sich ja bei der ehemaligen "Firma" und mir als Privatperson um ein und die selbe Person.
Von daher verstehe ich die Probleme der Telekom Hotline nicht.
Hat vielleich jemand aus dem Telekom-Team hier eine Idee & kann mir mit dem Problem weiterhelfen?
Liebe Grüße, Michael B.
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9 years ago
http://www.bundesnetzagentur.de/cln_1432/DE/Sachgebiete/Telekommunikation/Verbraucher/Anbieterwechsel/Rufnummermitnehmen/rufnummermitnehmen-node.html
Kunden, die den Anbieter wechseln wollen, sollten deshalb vor der Portierung der Mobilfunkrufnummer beim alten Anbieter ggf. ihre Daten aktualisieren lassen.
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9 years ago
ich habe heute Morgen ebenfalls die Meldung gelesen.
Leider ist es tatsächlich der Auftrag, welchen ich eingestellt habe.
Die Portierung stelle ich erneut über einen anderen Weg ein.
Ich hoffe, dass dieser endlich zum Erfolg führt.
Ich melde mich bei Ihnen, sobald ich Neuigkeiten habe.
Liebe Grüße
Irina K.
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7 years ago
Guten Tag können Sie mir auch helfen zwecks portierung von Geschäft zu Privat? Mobilcom Business zu Telekom... Laut T-Hotline ist es nicht möglich...
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7 years ago
eine Portierung zur Telekom, in den Geschäftskundenbereich ist möglich.
Von dort aus ist nach 18 Monate der Wechsel in den Privatkundenbereich, kein Problem.
Liebe Grüße Anna Lena L.
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9 years ago
ich komme heute mit guten Nachrichten.
Ihre Rufnummer wird am 27. April 2016 zu uns portieren.
Sobald die Rufnummer bei uns geführt ist, melde ich mich bei Ihnen.
Liebe Grüße
Irina K.
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9 years ago
Ich habe meinen Kollegen die notwendigen Informationen weitergeleitet.
Liebe Grüße
Irina K.
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9 years ago
Hallo Telekom,
gibt es irgendwelche Neuigkeiten zum MagentaEINS Problem?
Viele Grüße,
Michael B.
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9 years ago
ich habe eben von meiner Kollegin die Rückmeldung erhalten, dass sie mit Ihnen telefoniert hat.
Im System habe ich auch schon gesehen, dass zu morgen der MagentaEINS Hybridvorteil gebucht wurde.
Ich wünsche Ihnen mit Ihrem neuen Tarif und dem MagentaEINS viel Spaß.
Liebe Grüße
Irina K.
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9 years ago
Dann am Schaltungstag die SIM-Karte in das Gerät einstecken und schon sind Sie erreichbar.
Liebe Grüße
Irina K.
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5 years ago
Guten Morgen liebes Telekom-Team,
ich habe genau das gleiche Problem (wie am Anfang dieses Threats beschrieben von @michaelbz4) - Rufnummer ist auf einem gewerblichen Vertrag bei o2 bereits bis zum 17.04.2020 zur Portierung freigegeben, jetzt sagt mir Ihr Kundenservice, dass es nicht möglich wäre den Vertrag auf einen Privatkundenvertrag um zu schreiben (MagentaMobil Special EINS).
Meine Auftrags-Nr. : 4104093585
Ich bitte dringend um Hilfe, da ich mit o2 (nach Abbau eines Mastes) nicht mehr vernünftig telefonieren kann, ich meinen Anschluss dringend auch beruflich nutzen muss (d.h. es wäre aus meiner Sicht auch möglich, den Vertrag wieder auf ein Gewerbe zu schreiben - da kann mir die Telekom aber nicht die gleichen Konditionen anbieten, hatte vor kurzem einen Privatkundenvertrag bei der Telekom abgeschlossen und wollte nun auch Mobilfunk nutzen).
Also, Neukunden Festnetz seit 1 Monat (sehr zufrieden) droht mit weiterem Auftrag - Mobilfunk und bitte dringend um Hilfe.
@Irina K. - könnten Sie sich des Thema annehmen - Sie haben michaelbz4 auch so super geholfen.
Schönen Gruß
M. Nied
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5 years ago
Guten Morgen,
das ist leider keine Option, da 5 Verträge bei o2 als gewerblicher Kunde existieren und diese auch weiter laufen.
Ich benötige lediglich eine Rufnummer aus dem Vertrag, die auch bereits freigegeben ist.
MfG.
M. Nied
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5 years ago
dann muss eine der Rufnummern auf einen Privatkundenvertrag umgeschrieben werden.
Ansonsten bekommen wir leider die Rufnummer nicht.
Beste Grüße
Jamil-Ali G.
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5 years ago
Danke, ich habe gerade einen "Workaround" mit Ihrer Geschäftskunden-Hotline (Hr. Y. - sehr hilfsbereit) gefunden.
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Anmerkung Telekom hilft Team: Mitarbeitername editiert
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