Solved
Rufnummernmitnahme nachträglich beauftragen - vor SIM Aktivierung
2 years ago
Hallo zusammen,
ich habe vor fünf Tagen einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen (Wechsel von Vodafone zur Telekom). Die neue SIM Karte kommt heute, ist also noch nicht aktiviert (und das werde ich auch bis zur Klärung noch nicht tun). Ich habe hier schon gelesen, dass die Rufnummernportierung zur Telekom grundsätzlich nicht möglich ist - wenn die SIM Karte schon aktiviert wurde. Da das bei mir noch nicht passiert ist: Kann ich die Portierung in diesem Fall noch nachträglich beantragen?
Hintergrund: Ich hatte sowieso seit einiger Zeit überlegt mit DSL + Handyvertrag zur Telekom zu wechseln. Daher habe ich den Vertriebler, der letzte Woche vor meiner Tür stand dann auch nicht direkt abgewimmelt. Er hatte ein brauchbares Angebot für mich. Zuerst hatten wir nur über DSL gesprochen, da ich bei Vodafone die Gigakombi nutze habe ich aber dann auch den Handyvertrag angesprochen und auch da ein gutes Angebot bekommen. Als er schon fast aus der Tür war meinte er dann, dass die Rufnummernportierung oft nicht möglich sei und ich mir da nicht zu viel Hoffnung machen solle. Da war ich schon ziemlich irritiert, aber etwas überrumpelt, weshalb ich da leider nicht groß nachgehakt habe. Als ich dann später die Auftragsbestätigung gelesen habe war ich verwundert, dass er die Rufnummernportierung gar nicht erst beantragt hat. Das Ganze ist letztendlich mein Fehler, weil ich das nicht direkt geprüft und darauf bestanden habe. Da ich meine Nummer gerne behalten würde wäre es aber nun großartig, falls das in diesem Fall noch nachträglich möglich wäre. Alternativ wird es sonst wohl auf Widerruf und neu bestellen hinauslaufen.
Besten Dank & viele Grüße
Martin
378
8
This could help you too
5 years ago
238
0
3
Accepted Solution
accepted by
2 years ago
@mlon
Das wird nicht klappen.
Da bleibt nur die Stornierung, und Neuauftrag mit Portierung.
Ist natürlich mehr Aufwand, aber der einzige Weg.
0
2 years ago
Mit der bereits zugesandten SIM-Karte geht es wahrscheinlich nicht. Aber Teamie kann bestimmt eine Passende mit Portierung rauszuschicken, ohne das gleich ein Widerruf für den kompletten Auftrag nötig.
Ansonsten ist das Thema "nachträgliche Portierung" seit Jahren bei der Telekom ein trauriges Erlebnis, was nicht verbindet. Aber was willste machen, ist eben so.
6
Answer
from
2 years ago
Danke an alle für eure Rückmeldungen. Ich hatte schon befürchtet, dass es auf den Widerruf hinausläuft, dann ist das halt so.
@Diandra S. Falls du den Auftrag mit den gleichen Konditionen plus Portierung neu erstellen kannst nehme ich das Angebot sehr gerne an. Alternativ beordere ich den Vertriebler nochmal zu mir und er soll den neuen Auftrag mit Portierung aufsetzen.
Answer
from
2 years ago
Vielen Dank, dass wir uns eben austauschen konnten @mlon.
Tatsächlich kann ich die ausgemachten Konditionen nicht für dich buchen, aber ich habe den Kollegen angerufen und ihm erklärt, wie der Auftrag mit Portierung erstellt wird und er rechnet schon mit deiner erneuten Kontaktaufnahme. 😊
Sollte noch etwas anliegen, sag' einfach kurz Bescheid.
Lieben Gruß
Diandra S.
Answer
from
2 years ago
Mmm, schön geschrieben "dann ist das halt so" @mlon . Hätte ich nicht gedacht, das der komplette Auftrag rückabgewickelt werden muss. Hier in der Community kann man immer noch was lernen.
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from