Solved
Rufnummernmitnahme und Vertragsbeginn
7 months ago
Guten Tag,
ich möchte einen neuen Telekom-Geschäftskundenvertrag abschließen. Ich habe aktuell noch einen Vertrag bei Vodafone, der zum 28.11.2024 ausläuft. Wenn ich im Bestellprozess angebe, dass die Rufnummer zum Vertragsende meines aktuellen Vodafone-Vertrags portiert werden soll, beginnt dann auch der Telekom-Vertrag erst mit dem 28.11.2024 oder beginnt dieser vorher mit einer vorläufigen Rufnummer (dies wäre nicht das gewünschte Szenario).
Ich habe an der Business-Hotline leider widersprüchliche Aussagen dazu bekommen und erhoffe mir hier eine genauere und definitive Antwort.
Vielen herzlichen Dank
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7 months ago
Grüße @LrasL
Der Vertrag beginnt erst ab der Portierung der Nummer.
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7 months ago
Hallo @LrasL,
genau, der Vertrag beginnt mit Eintreffen deiner Nummer bei uns.
Du kannst zwischen, so schnell wie möglich, oder zum Vertragsende beim Einstellen wählen.
Wenn du "so schnell wie möglich" wählst und nicht mehr als 123 Tage vor Vertragsende bei Vodafone der Auftrag einläuft, dann kannst du in der Regel mit 10 Tage rechnen.
In 10 Tagen wärest du also hier. Dann läuft dein Vertrag aber weiter bis zum Ende dort unter einer neuen Nummer und auch laufenden Kosten.
Wichtig dazu - hinterlege eine Kündigung zum Vertragsende UND die Portierungsoption Opt-In, damit wir deine Nummer auch abholen dürfen.
Wir können dies auch gemeinsam von hier aus einstellen, wenn du uns benötigst
Schreibe uns gerne an und wir klingeln bei dir durch.
Liebe Grüße und auf ein baldiges "Herzlich willkommen" beim Magenta-Love Telekom hilft Team
Anna Lena L.
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7 months ago
Hallo @LrasL,
genau, der Vertrag beginnt mit Eintreffen deiner Nummer bei uns.
Du kannst zwischen, so schnell wie möglich, oder zum Vertragsende beim Einstellen wählen.
Wenn du "so schnell wie möglich" wählst und nicht mehr als 123 Tage vor Vertragsende bei Vodafone der Auftrag einläuft, dann kannst du in der Regel mit 10 Tage rechnen.
In 10 Tagen wärest du also hier. Dann läuft dein Vertrag aber weiter bis zum Ende dort unter einer neuen Nummer und auch laufenden Kosten.
Wichtig dazu - hinterlege eine Kündigung zum Vertragsende UND die Portierungsoption Opt-In, damit wir deine Nummer auch abholen dürfen.
Wir können dies auch gemeinsam von hier aus einstellen, wenn du uns benötigst
Schreibe uns gerne an und wir klingeln bei dir durch.
Liebe Grüße und auf ein baldiges "Herzlich willkommen" beim Magenta-Love Telekom hilft Team
Anna Lena L.
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