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Rufnummernmitnahme von Prepaid zu Family Card
8 years ago
Hallo,
ich habe bereits einen Magenta Mobil M Vertrag mit TOP-Smartphone. Meine Frau hat aktuell ein Prepaid Karte (Starter XS).
Wir möchten nun eine Zweitkarte zu meinem Vertrag hinzufügen. Ausgesucht haben wir uns die Family Card M mit Smartphone. Nun die Frage zur Rufnummernmitnahme. Im Chat sagte man mir, dass es kein Problem sei. Dort bekamen wir auch die Info, dass wir 30EUR auf die Prepaidkarte laden sollen, damit man es sofort umstellenkann. Wir haben den gesamten Bestellprozess auf mehreren Wegen durchgespielt. Nirgends gibt es ein Auswahlfeld zur Rufnummernmitnahme. Wie und wo kann man diese Option wählen?
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6 years ago
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8 years ago
Die Prepaidkarte ist auch bei der Telekom?
Dann funktioniert das folgendermaßen:
Du läßt den Prepaid-Anschluss mit diesem Formular auf Deinen Namen umschreiben:
https://www.telekom.de/hilfe/downloads/prepaid-vertragsuebernahme.pdf
Und dann beauftragst Du mit diesem Formular den Wechsel zur Family Card:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/prepaid/wechsel-familycard-combicard
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8 years ago
Ja, die Prepaidkarte ist auch bei der Telekom.
Ich muss die verlinkten Formulare nutzen? Über das Kundencenter kann man die Prepaidkarte nicht "übernehmen"?
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8 years ago
Ich muss die verlinkten Formulare nutzen?
Ich muss die verlinkten Formulare nutzen?
ja
oder in einen Telekom-Shop
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8 years ago
wie ich sehe, haben Sie bereits die richtigen Antworten bekommen.
Haben Sie noch weitere Fragen diesbezüglich?
Beste Grüße
Dean B.
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8 years ago
Ich habe noch eine Frage zu den Kosten und den möglichen Tarifen. Wenn ich die Portierung und nacher die Einrichtung der Family Card über den Shop laufen lassen muss, zahle ich doch sicher für die Portierung, oder? Zudem vermute ich, dass ich bei der Family Card nicht von den vergünstigten online Tarifen profitiere, richtig?
Abschließend noch eine ganz andere Frage. Wieso kann/darf/will der Chat solche Lösungswege nicht vorschlagen? Dort sagt man eine Rufnummernmitnahme sei nur von Telekom Vertrag zu Telekom Prepaid Karte möglich. Erst wenn man kurz über einen anderne Provider geht, dann kann man wieder zu Telekom seine Nummer mitbringen.
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8 years ago
ich will die letzte Frage als Erstes beantworten. Von einem Laufzeit zu einem Prepaid Vertrag von uns ist es keine Portierung, sondern lediglich ein Tarifwechsel, erst wenn man von einem anderen Provider kommt ist es eine Portierung. Das aber nur zum Verständnis.
Da in dem von Ihnen beschriebenen Fall keine Rufnummernmitnahme, sondern nach der Vertragsübernahme ein Tarifwechsel in eine FamilyCard erfolgt, gelten die regulären Preise und nicht die Neukundenpreise von der Homepage. Nur in dem Fall, dass Sie die Rufnummer Ihrer Frau zu einem anderen Provider portieren und dann wieder zu uns zurück kommen, gelten die Neukundenpreise. Aber hier sei auch gesagt, dass Sie jedes mal für die Portierung ein einmaliges Entgelt bezahlen.
Für den Tarifwechsel von dem bestehenden Prepaid-Tarif in die FamilyCard wird kein Entgelt in Rechnung gestellt.
Viele Grüße Stefanie W.
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