Hallo zusammen,

ich habe vor ca. 2 Monaten einen neuen Mobilfunkvertrag bei der Telekom mit Rufnummernmitnahme und Verwendung einer ESim beauftragt. Hierfür habe ich vor 2 Wochen postalisch einen QR-Code zur Aktivierung der ESim bekommen. Leider funktioniert die Einrichtung über diesen Code bis heute nicht und morgen läuft mein Altvertrag aus. 

Wann wird die Sim-Karte denn üblicherweise freigeschaltet? 

Zudem wird mein Mobilfunkvertrag weder unter Verträge noch unter offene Aufträge geführt.

Danke.

Gruß

Benjamin