Hallo,
das aktuelle Angebot mit 100€ für ein ganzes Jahr mit 360 GB Datenvolumen fand ich ziemlich attraktiv, weswegen ich nun nach einigen Jahren bei Vodafone zur Telekom gewechselt bin. Leider kann ich die SIM-Karte nun nicht benutzen, weil die Rufnummernmitnahme nicht erfolgt.
Ich bin mir so dermaßen sicher, dass ich im Bestellprozess der Jahres-Prepaid-Karte die Rufnummernmitnahme beauftragt habe (Anbieter angegeben, Rufnummer angegeben), jedoch findet bei der Telekom niemand im System, dass ich dies getan hätte. Die Telekom möchte nun auch nicht im Nachgang meine Rufnummer portieren, weil das technisch nicht möglich sei.
Was soll ich nun tun? Ich habe das von anderen Anbietern nie so erlebt. Selbst, wenn dort der Wechsel holprig war, konnte im Nachgang alles geklärt werden. Einen Antrag bei der Bundesnetzagentur habe ich dazu bereits gestellt. Was kann ich noch tun? Ich möchte meine alte Rufnummer nicht verlieren.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Tagen
@To-bi-as
Auftrag widerrufen und neu bestellen.
Einen Antrag bei der Bundesnetzagentur habe ich dazu bereits gestellt.
Hallo,
das aktuelle Angebot mit 100€ für ein ganzes Jahr mit 360 GB Datenvolumen fand ich ziemlich attraktiv, weswegen ich nun nach einigen Jahren bei Vodafone zur Telekom gewechselt bin. Leider kann ich die SIM-Karte nun nicht benutzen, weil die Rufnummernmitnahme nicht erfolgt.
Ich bin mir so dermaßen sicher, dass ich im Bestellprozess der Jahres-Prepaid-Karte die Rufnummernmitnahme beauftragt habe (Anbieter angegeben, Rufnummer angegeben), jedoch findet bei der Telekom niemand im System, dass ich dies getan hätte. Die Telekom möchte nun auch nicht im Nachgang meine Rufnummer portieren, weil das technisch nicht möglich sei.
Was soll ich nun tun? Ich habe das von anderen Anbietern nie so erlebt. Selbst, wenn dort der Wechsel holprig war, konnte im Nachgang alles geklärt werden. Einen Antrag bei der Bundesnetzagentur habe ich dazu bereits gestellt. Was kann ich noch tun? Ich möchte meine alte Rufnummer nicht verlieren.
Damit sind hier alle raus.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Tagen
Hallo @To-bi-as,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Bitte entschuldige, dass der Start etwas holprig war.
Es ist absolut nachvollziehbar, dass du über die nicht erfolgte Portierung verärgert bist.
Hast du dir noch einmal die Auftragsbestätigung angeschaut, ob dort die Portierung angegeben wurde? Eine nachträgliche Portierung auf einen bereits bestehenden Vertrag ist leider nicht möglich. ☹️
Viele Grüße
Sarah
Hinweis:
3
von
vor 7 Tagen
Ich hoffe mal, dass diese Lösung länger hält als die bei @JuergenS1 um ca. 13:20!
Grüßle
von
vor 7 Tagen
Ich hoffe mal, dass diese Lösung länger
Ich hoffe mal, dass diese Lösung länger hält als die bei @JuergenS1 um ca. 13:20!
Grüßle
Nö.
von
vor 7 Tagen
Nun aber
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Tagen
@Marcel2605 Ein vernünftiger Tipp wäre gewesen, die alte Nummer auf eine kostenlose Prepaid SIM-Karte eines seriösen Mobilfunkanbieters portieren zu lassen und darauf dann nur eingehende Anrufe zuzulassen. Ausgehende Anrufe laufen nun eben bei mir ein Jahr lang über die Telekom-Karte. Ich markiere mir dann mal meine eigene Antwort hier als Lösung.
Für mich persönlich stellt es nämlich keine Lösung da, wenn auf eine Anfrage als Antwort nur das Gebaren der Lieblingsfirma verteidigt wird.
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13
von
vor 5 Tagen
@der_Lutz Ja, meinetwegen hat es keiner wort-wörtlich so geschrieben, das stimmt. Ich habe hier tatsächlich nur euer Vorgehen so interpretiert. Ich frage mich halt wirklich die ganze Zeit, warum ihr diese Firma so verteidigt. Diese kundenunfreundliche Entscheidung ist doch eine absolut unnötige Sauerei. Und mich hat geärgert, dass mir keiner die Möglichkeit aufgezeigt hat, die Nummer auf eine kostenlose SIM zu portieren und zwar von einem Anbieter, der nicht so kundenunfreundlich ist, wie die Telekom. Und weil ich außer "das geht nicht" gar keine Lösung vorgeschlagen bekommen habe außer vielleicht "kauf dir noch mal eine Telekom-Karte" - ja als ob jemand nach so einer Erfahrung das tun würde.
Nach all diesen Erfahrungen hier muss ich dann euch halt "anmotzen", da ich mich ernsthaft frage, warum ihr nicht nur dieses Verhalten der Telekom hier kollektiv verteidigt (auch die Peering -Politik). Ich kann das nicht nachvollziehen. Wie beschrieben habe ich keine pragmatische Lösung bekommen, im Gegenteil: @Marcel2605 war der Meinung, ich habe gefälligst diese Nicht-Lösung zu schlucken. Hier wurde z.B. ich "angemotzt", wenn ihr das so nennen möchtet.
Unterm Strich können wir festhalten, dass ich die Telekom für ein kundenunfreundliches Unternehmen halte, bei dem ich auf absehbare Zeit kein Kunde mehr werde und das auch niemandem empfehlen werde. Dass ihr weiterhin wie eine Religionsgemeinschaft oder ein Fußball-Ultra-Club die Telekom anfeuert, egal wie sich diese Kunden gegenüber verhält, werdet ihr auch nicht ändern, egal wie wir hier weiter rumdiskutieren. Damit ist das Thema durch und wir verschwenden nicht weiter unsere aller Zeit.
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von
vor 5 Tagen
Ich frage mich halt wirklich die ganze Zeit, warum ihr diese Firma so verteidigt.
@der_Lutz Ja, meinetwegen hat es keiner wort-wörtlich so geschrieben, das stimmt. Ich habe hier tatsächlich nur euer Vorgehen so interpretiert. Ich frage mich halt wirklich die ganze Zeit, warum ihr diese Firma so verteidigt. Diese kundenunfreundliche Entscheidung ist doch eine absolut unnötige Sauerei. Und mich hat geärgert, dass mir keiner die Möglichkeit aufgezeigt hat, die Nummer auf eine kostenlose SIM zu portieren und zwar von einem Anbieter, der nicht so kundenunfreundlich ist, wie die Telekom. Und weil ich außer "das geht nicht" gar keine Lösung vorgeschlagen bekommen habe außer vielleicht "kauf dir noch mal eine Telekom-Karte" - ja als ob jemand nach so einer Erfahrung das tun würde.
Nach all diesen Erfahrungen hier muss ich dann euch halt "anmotzen", da ich mich ernsthaft frage, warum ihr nicht nur dieses Verhalten der Telekom hier kollektiv verteidigt (auch die Peering -Politik). Ich kann das nicht nachvollziehen. Wie beschrieben habe ich keine pragmatische Lösung bekommen, im Gegenteil: @Marcel2605 war der Meinung, ich habe gefälligst diese Nicht-Lösung zu schlucken. Hier wurde z.B. ich "angemotzt", wenn ihr das so nennen möchtet.
Unterm Strich können wir festhalten, dass ich die Telekom für ein kundenunfreundliches Unternehmen halte, bei dem ich auf absehbare Zeit kein Kunde mehr werde und das auch niemandem empfehlen werde. Dass ihr weiterhin wie eine Religionsgemeinschaft oder ein Fußball-Ultra-Club die Telekom anfeuert, egal wie sich diese Kunden gegenüber verhält, werdet ihr auch nicht ändern, egal wie wir hier weiter rumdiskutieren. Damit ist das Thema durch und wir verschwenden nicht weiter unsere aller Zeit.
Wo denn?
Nur weil wir dir schreiben wie es ist bei der Telekom verteidigen wir doch nichts, wir präsentieren Fakten, dass dich diese Fakten so erbosen ist dann einzig und allein in deinem Verfügungsbereich.
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von
vor 5 Tagen
Es ist einfach nicht vorgesehen.
Die Telekom will das nicht, das ändert aber rein gar nichts an der nicht vorhandenen Möglichkeit.
Ihr behauptet, es sei technisch notwendig und das ist es doch einfach nicht.
Das Verständnisproblem liegt doch ganz auf deiner Seite.
Ihr behauptet, es sei technisch notwendig und das ist es doch einfach nicht. Es ist kundenunfreundliche Firmenpolitik der Telekom, die sich aus freien Stücken dazu entschieden hat - ohne Not und Zwang. Das kritisiere ich hier.
Wer hat das behauptet?
Es ist einfach nicht vorgesehen.
Die Telekom will das nicht, das ändert aber rein gar nichts an der nicht vorhandenen Möglichkeit.
Du bist doch nur noch hier um rumzumotzen und andere User anzumachen.
Wenn man dir aufzeigt dass deine Vorwürfe haltlos sind stört dich das nicht, da suchst du eben Zuflucht in irgendwelchen Plattitüden.
Richtig.
Ändern könnte es man, aber der Aufwand ist enorm.
Vielleicht wenn mal ein komplettes neues CRM aufgesetzt wird.
Uneingeloggter Nutzer
von