Hallo Community,
ich habe vor Kurzem einen Vertrag mit Magenta Eins Vorteil gemacht. Der Festnetzvertrag läuft auf den Namen meines Freundes. Er möchte nun auch zur Telekom wechseln. Sein alter Vertrag bei 1&1 läuft am 01.06.2019 aus.
Er möchte unbedingt seine Rufnummer zur Telekom mitnehmen. Wir haben schon gehört, dass man dies nur machen kann, wenn der alte Vertrag auch auf den Namen desjenigen läuft, der den Mobilfunkvertrag hat. Somit haben wir heute die Namensänderung bei 1&1 beantragt, so dass eine Portierung klappt. Da man dies online nicht so beantragen kann, meine Frage, ob man in diesem Fall gleichzeitig die Rufnummer mitnehmen kann und auch die netten Vorteile nutzen kann, bspw. das größere Datenvolumen. Es handelt sich ja schließlich um einen Neuvertrag. Wie gehe ich da vor?
Ich vermute, dass ich zunächst auf Bestätigung der Namensänderung warten muss und dann erst aktiv werden kann!?
Vielen Dank für eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Diana und Daniel
vor 7 Jahren
@di.fi Die Portierung funktioniert nur per Hotline, Chat oder hier beim Teami. Es gibt auch keinen Online Rabatt mehr da der Vertrag dann nicht online abgeschlossen wird.
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von
vor 7 Jahren
Dann kann ich ja den Vertrag normal hinzufügen und dann meine Rufnummernportierung beauftragen. Laut Bundesnetzagentur hat man ja Anspruch auf die Portierung der alten Rufnummer.
Ich finde es schon etwas blöd, dass man trotz Abschluss des neuen Vertrags dann keine Vorteile mehr genießen kann. Das wurde mir selbst im T Punkt angeboten - zusätzlich noch mit einem geringeren Monatsbeitrag von Monat 1-6.
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vor 7 Jahren
Dann kann ich ja den Vertrag normal hinzufügen und dann meine Rufnummernportierung beauftragen. Laut Bundesnetzagentur hat man ja Anspruch auf die Portierung der alten Rufnummer. @di.fi Ich finde es schon etwas blöd, dass man trotz Abschluss des neuen Vertrags dann keine Vorteile mehr genießen kann. Das wurde mir selbst im T Punkt angeboten - zusätzlich noch mit einem geringeren Monatsbeitrag von Monat 1-6. @di.fi was Jetzt Festnetz oder mobil. Die Eingangsfrage war.. Familycard und da bekommst beim portieren keinen Online Vorteil. Beim Festnetz kannst ganz normal portieren lassen und bekommst deinen Vorteil
Dann kann ich ja den Vertrag normal hinzufügen und dann meine Rufnummernportierung beauftragen. Laut Bundesnetzagentur hat man ja Anspruch auf die Portierung der alten Rufnummer.
@di.fi
Ich finde es schon etwas blöd, dass man trotz Abschluss des neuen Vertrags dann keine Vorteile mehr genießen kann. Das wurde mir selbst im T Punkt angeboten - zusätzlich noch mit einem geringeren Monatsbeitrag von Monat 1-6.
@di.fi was Jetzt Festnetz oder mobil. Die Eingangsfrage war.. Familycard und da bekommst beim portieren keinen Online Vorteil.
Beim Festnetz kannst ganz normal portieren lassen und bekommst deinen Vorteil
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von
vor 7 Jahren
Dann kann ich ja den Vertrag normal hinzufügen und dann meine Rufnummernportierung beauftragen. Laut Bundesnetzagentur hat man ja Anspruch auf die Portierung der alten Rufnummer.
Dann kann ich ja den Vertrag normal hinzufügen und dann meine Rufnummernportierung beauftragen. Laut Bundesnetzagentur hat man ja Anspruch auf die Portierung der alten Rufnummer.
https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Sachgebiete/Telekommunikation/Verbraucher/Anbieterwechsel/Rufnummermitnehmen/rufnummermitnehmen-node.html
“Sie haben grundsätzlich einen Anspruch darauf, Ihre Rufnummer bei einem Anbieterwechsel beizubehalten, wenn Ihr neuer Anbieter Ihnen die Nutzung Ihrer bisherigen Rufnummer im Vertrag zugesichert hat.“
Bei einer Online-Beauftragung der Family Card wird die Nutzung der bisherigen Rufnummer nicht zugesichert.
Die nachträgliche Portierung der Rufnummer in einen bereits laufenden Mobilfunkvertrag ist nicht möglich.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
Du hast bereits viele Hinweise und Tipps erhalten können.
Tatsächlich ist es so, dass eine Rufnummernportierung online in Kombination mit einer FamilyCard nicht möglich ist.
Dies muss durch Support veranlasst werden.
Wenn ihr hierbei Unterstützung benötigt, dann gib mir sehr gerne ein kurzes Zeichen und ich setze mich mit dir in Verbindung.
Einverstanden?
Freundliche Grüße
Carolin K.
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von
vor 7 Jahren
Insbesondere geht es mir um die Nutzung des Online-Vorteils in Kombination mit der Rufnummernmitnahme. Nach Rücksprache mit der Bundesnetzagentur ist eine Rufnummernmitnahme von Dritten ebenso zu gewährleisten wie die Übernahme der Rufnummer des namentlich gleichen Vertragspartners. Dafür gibt es einheitliche Regelungen.
Schade, dass man so überhaupt daran denken muss, den vorherigen Anbieter noch einmal auf eine Vertragsverlängerung anzusprechen.
Wenn nun partout die Überschreibung nicht funktioniert - wie sieht es mit der Änderung des Vertragspartnernamens beim aktuell bestehenden Telekom-Mobilfunkvertrag aus? Ich bin zumal sowieso der Vertragspartner im Festnetz, meine Freundin konnte dennoch den Mobilfunkvertrag (ohne mein Dazutun) abschließen. Das sollte ja dann auch gehen - wie lange dauert eine solche Umschreibung auf mich?
Danke für kurze Info.
LG
Daniel
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
Hallo und guten Tag, @di.fi.
Gerne beantworte ich dir die offenen Punkte:
„Insbesondere geht es mir um die Nutzung des Online-Vorteils in Kombination mit der Rufnummernmitnahme.“
Bei Abschluss eines „normalen“ Vertrags ist es durchaus möglich, diesen online mit Rufnummernmitnahme und den entsprechenden Konditionen zu beauftragen.
Lediglich in Kombination mit einer FamilyCard kann online keine Rufnummernportierung beauftragt werden, weshalb die Online-Konditionen dementsprechend auch nicht greifen.
„Nach Rücksprache mit der Bundesnetzagentur ist eine Rufnummernmitnahme von Dritten ebenso zu gewährleisten wie die Übernahme der Rufnummer des namentlich gleichen Vertragspartners. Dafür gibt es einheitliche Regelungen.“
Hierzu führe ich sehr gerne einmal die Bundesnetzagentur selbst an:
„Achten Sie bitte auch darauf, dass Ihre Kundendaten beim bisherigen und beim neuen Anbieter genau übereinstimmen.“
Heißt demnach, dass die Angaben des Vertragspartners beim alten sowie beim neuen Anbieter zu 100% übereinstimmen müssen.
„Wenn nun partout die Überschreibung nicht funktioniert - wie sieht es mit der Änderung des Vertragspartnernamens beim aktuell bestehenden Telekom-Mobilfunkvertrag aus? Ich bin zumal sowieso der Vertragspartner im Festnetz, meine Freundin konnte dennoch den Mobilfunkvertrag (ohne mein Dazutun) abschließen. Das sollte ja dann auch gehen - wie lange dauert eine solche Umschreibung auf mich?“
Eine Umschreibung geht ganz einfach und unkompliziert über das verlinkte Formular. Das ausgefüllte Formular, der alte und der neue Vertragspartner nehmen dann den Weg in einen Shop vor Ort (zwecks Legitimierung). Dort unterschreibt und stempelt der Kollege die Unterlagen und schickt das Übernahmeformular an uns weiter.
Danach wird die Übernahme vorgenommen.
Ich hoffe, dass ich dir deine Fragen beantworten konnte.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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Uneingeloggter Nutzer
von