Moin, ich bräuchte dringend Hilfe, dass ganze Thema kostet mich extrem Nerven und so langsam ärgere ich mich, überhaupt zu Vodafone gewechselt zu sein.

Kurz zur Geschichte. Aktuell habe ich das Problem, dass die Portierung meiner Rufnummer aus einem Telekom Vertrag (Partnerkarte zu einem Hauptvertrag) nach Vodafone nicht klappt.

Der Altvertrag ist eine Partnerkarte des Telekomvertrages eines Freundes von mir, welchen wir damals im Telekom Shop abgeschlossen haben. (Partnerkartenvertrag bleibt bestehen)

Nun habe ich am Montag den 29.12.2025 einen neuen Vertrag bei Vodafone abgeschlossen. Anschließend mit meinem Freund telefoniert und ihn gebeten bei der Telekom anzurufen und Opt In setzen zu lassen. Das hat er auch getan. Der Effekt daraus war, dass auf der Sim Karte der Telekom sofort eine neue Nummer war und ich keinen Zugriff auf meine alte Nummer mehr habe. Soweit so ärgerlich. Ich habe im Anschluss direkt bei Vodafone online eine Rufnummer Portierung beantragt und auch die Daten meines Freundes angegeben. Leider keine Bestätigungsmail oder sonstiges erhalten. Am nächsten Tag rief ich an und erfragte den Status. Vodafone sagte mir, die Telekom antwortet, die Nummer sei unbekannt. Ich solle nun das Providerkürzel und das Kundendatenblatt bei der Telekom anfragen.
Mein Freund also wieder bei der Telekom angerufen und das ganze geschildert. Die Telekom sagt daraufhin aus, das setzen des Opt In dauere in ihrem System 2-3 Tage. Sodass wir es etwas später erneut probieren sollen. Das Kundendatenblatt würde es nicht mehr geben, da es eine veraltete Option beim Portieren ist und durch Opt In abgelöst wurde.
Ich habe daraufhin wieder bei Vodafone angerufen und bescheid gegeben. Der Kollegin von Vodafone gab ich das Providerkürzel W1 wie von der Telekom genannt. Sie sagte mir daraufhin das stimme nicht und die Telekom habe bei Vodafone ein anderes Kürzel. Sie sagte mir, der Auftrag würde automatisch storniert und ich solle Freitag einen neuen stellen.
Nun habe ich heute, am Freitag, morgens den Auftrag erneut gestellt und sofort von Vodafone eine Ablehnung bekommen. Ich habe daraufhin erneut die Hotline angerufen, wo man mich mit der Portierungsabteilung verband. Die dortige Dame erklärte mir, der Auftrag wurde abgelehnt, da ja noch ein aktiver im System ist, welcher abgelehnt wurde. Ich erklärte ihr die Sachlage und sie sagte mir erneut, die Nummer sei bei der Telekom nicht bekannt. Auf meine Aufforderung, dass die Telekom sagte, es dauere 2-3 Tage, sagte sie mir, sie probiere es erneut, es wird aber zu 99% nicht funktionieren. An diesem Punkt bin ich nun und weiß nicht wie es weiter geht, wann ich etwas höre oder sonstiges. Ich mache mir Sorgen um meine Nummer und bereue den Prozess überhaupt angestoßen zu haben.

 

Könnt ihr mir Tipps geben oder könnt etwas tun?
Vielen Dank vorab und sorry für den langen Post.

Frohes Neues allen!