Ich habe meinen Mobilfunkvertrag gekündigt (Laufzeit bis Oktober 2026), weil ich über ein Angebot eines anderen Anbieters mit guten Konditionen zum neuen iPhone nachdenke. In der Kündigungsbestätigung wurde mir angeboten, die Telekom zu kontaktieren, um ein individuelles Angebot zu erhalten.

Gesagt, getan. Allerdings habe ich, weil ich nicht telefonieren konnte, den WhatsApp-Service genutzt. Dort sagte der Mitarbeiter, er könne mir kein Angebot machen. Das sei erst einen Monat vor Vertragsende möglich. Stattdessen bot er mir an, eine meiner Plus-Karten zu verlängern. Die Konditionen fürs iPhone wären aber sehr unattraktiv gewesen.

Ist es richtig, dass mir erst im Herbst ein Angebot gemacht werden kann?