Hallo zusammen,

wir hatten an verschiedenen Stellen kundgetan, dass wir die bis zum 8. März bestellten Geräte aus der S20 Reihe am 10. März ausliefern werden. Das war und ist die Information, die uns im Kundenservice vorlag. Es tut mir leid, dass wir dieses Ziel nun scheinbar nicht in allen Fällen einhalten, wie ich euren Schilderungen entnehme. Ich kann verstehen, dass ihr von uns - der Telekom - excellenten Premium Service erwartet und an dieser Stelle enttäuscht seid über die spärlichen Informationen zu eurem persönlichen Lieferstatus und über die mögliche Verzögerung.

Ich habe eine Anfrage an die zuständige Abteilung gestellt. Euer negatives Feedback zur Situation ist damit auch schon dort angekommen, wo es hingehört und wo künftig die Kommunikation und Planung verbessert werden kann. Vielleicht können die Kollegen mir mehr dazu sagen. Wie gewohnt, lassen wir es euch wissen, sobald uns belastbare Infos zugekommen sind.

Viele liebe Grüße
Julia S.