Hallo,

ich habe mein Handy bei Congstar gekauft, welche das selbige an die Telekom in Landsberg zur Reparatur geschickt haben.
Das Handy wurde in der Originalverpackung versendet. Heute kam das Handy mit der Mitteilung zurück, das der Displayschutz nicht von der Garantie abgedeckt und deshalb nicht repariert wurde zurück. Ganz frech steht weiter unten: Wie wäre es mit einem Neukauf? Na klar, wenn der Aschenbecher im Auto voll ist, gibt`s ein neues Auto.
Es ist für mich sehr ärgerlich das die Schutzfolie bei einem solch teuren Handy nicht von der Garantie übernommen wird. Was mich aber auch sehr Ärgert ist das die Originalverpackung inklusive der darin enthaltenen Papiere wohl verschlammt und das Handy in einer Verpackung in einer Folie zurück geschickt wurde. Ich habe selbst in einem Rechenzentrum der Telekom gearbeitet, aber solche Fehler durften wir uns verständlicher weise nicht erlauben. Ich empfinde so etwas als Frechheit.