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Schlechter Mobilfunk Empfang
vor 5 Monaten
Liebes Telekom Team,
seit einigen Wochen haben wir bei uns (59514 Welver-Schwefe) einen schlechten Mobilfunkempfang. Das Problem besteht bei allen 4 Handys der Familie. Es werden nur noch 1-2 Balken angezeigt, obwohl bei uns im Dorf ein Mobilfunkmast steht. Ich habe bereits eine Anfrage an die Störungshotline gestellt, diese konnte jedoch keine Störung feststellen und gab mir nur die schlauen Tricks, wie z.B. die Handys neu zu starten (was wir natürlich schon im Vorfeld mehrmals mit jedem Handy gemacht haben).
Diese massiven Probleme hatten wir in der Vergangenheit nicht.
Kann mir hier jemand aus dem Telekom Team weiterhelfen?
Liebe Grüße
Andreas
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vor 4 Jahren
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vor 5 Monaten
@telekomhilft
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Antwort
von
vor 4 Monaten
Guten Morgen @Andreas9876,
vielen Dank für die Rückmeldung. Ich habe soeben ein Ticket in Richtung Netztechnik eröffnet. Dort folgt nun eine nähere Analyse und eine anschließende Rückmeldung an dich.
Momentan bitte ich daher um etwas Geduld.
Sorry für die Umstände am Standort.
Gruß Timo
1 Sterne Mitglied
vor 5 Monaten
Der schlechte Empfang bezieht sich auf die gesamte Dorfumgebung. An manchen Stellen ist der Empfang noch schlechter wie bei mir. Heute bemerkte ich zwischenzeitlich, dass das 5G Symbol am Handy auf einmal nur noch LTE anzeigte.
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2 Sterne Mitgestalter*in
vor 5 Monaten
Und handelt es sich bei den Handys immer um das gleiche Modell oder gibts Unterschiede bei Hersteller und Betriebssystem ?
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1 Sterne Mitglied
vor 5 Monaten
2 x IPhone 15Pro
2 x IPhone 12Pro
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Antwort
von
vor 5 Monaten
Also auf jeden Fall IOS ? Ist das BS auf allen identisch ?
Und konntet ihr mal mit einem Android vergleichen ?