Ich habe am 13.02.2021 mit einem sehr netten Herren eine Multi-SIM Karte bestellt und auch nach zwei Tagen sofort erhalten. Ich habe mit ihm noch besprochen das ich alle 5 Verträge vorzeitig verlängern möchte und dazu 2 Handy benötige. Die Verträge laufen seit 2009.

Letzte Woche habe ich bezüglich den Handys nachgefragt da sagte man mir das es Lieferverzögerungen gäbe und die Handys bis zum 25.02.2021 verschickt werden würde. Heute habe ich nochmal angerufen und nach dem Lieferzeitpunkt gefragt, da ich mein geliehenes Handy am 26.02.2021 abgeben muss. Hier bekam ich die Mitteilung das die Handys nicht versendet werden, da die Bonitätsabfrage negativ war. Mein Mann, der Vertragspartner ist, ich aber mit Kundenummer, Anschrift und Geburtsdatum bis jetzt immer Bestellungen oder Vertragsänderungen durchführte, keine Information erhalte. Wieso gibt es jetzt bei Vertragsverlängerung eine Bonitätsprüfung, die Bonität war schon immer so negativ auch im Jahr 2009. Die Rechnungen wurden alle pünktlich via Lastschrift bezahlt.