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vor 20 Stunden
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/bestellung/identifikation-selfie-ident?samChecked=true
So ?
@WW27
0
6
von
vor 18 Stunden
Guten Abend @WW27,
vielen Dank für die Bestellung vom neuen Mobilfunkvertrag bei uns.
Wann erfolgte denn der Abschluss? Generell ist eine Identifizierung direkt im Nachgang zur Bestellung möglich.
Anschließend folgt ein Link, der fünf Tage gültig ist. Nach Ablauf der Gültigkeit bekommen Sie noch bis zu zwei Erinnerungs-E-Mails mit jeweils einem neuen Link. Eine manuelle Erstellung vom QR-Code ist leider nicht möglich.
Gruß Timo
0
von
vor 18 Stunden
Guten abend @Timo N.
Auf 8.09.26, vielleicht habe ich den ursprünglichen Link übersehen, aber in den E-Mails seitdem wurde lediglich ein Link zur Videoidentifizierung angegeben. Ich hatte angenommen, es handele sich um ein technisches Problem, aber der Link zeigt immer noch nur eine Option an, obwohl in der E-Mail zwei beschrieben wurden.
0
von
vor 17 Stunden
Hey @WW27,
vielen Dank für die Rückmeldung. Bitte folgende Schritte, ggf. nochmals, ausführen:
Schaut es nun anders aus?
Gruß Timo
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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