Sendung in Auslieferung- dringend
vor 2 Jahren
Guten Tag, ich versuche verzweifelt herauszufinden, wann mein Iphone 15 Pro geliefert wird, da ich ab morgen für 3 Monate in Portugal bin.
Bei der Vertragsverlängerung und Bestellung am 8.10 wurde mir telefonisch versichert, dass eine Lieferung bis zum 25.10 (also heute!) erfolgt. Und falls doch etwas schief gehen sollte, könnte man das Endgerät alternativ nach Portugal verschicken.
Letzteres versuche ich seit Sonntag zu veranlassen, wurde allerdings von zwei Mitarbeiterinnen der 2202 Hotline blockiert, mit der Auskunft, dass eine Lieferung ins Ausland nicht möglich sei.
zuvor wurde es mir von zwei Mitarbeitern derselben Hotline bestätigt, einmal letzte Woche, als mir geraten wurde, noch zu warten und einmal diesen Sonntag, mit der Ansage, dass es allerdings nur an Wochentagen möglich sei. Am Montag wurde es dann nicht umgesetzt…
Seit gestern nun befindet sich die Sendung laut Lieferstatus in Auslieferung.
Ich habe keine Sendungsnummer von DHL erhalten, diese ist auch nicht in der Mein Magenta App hinterlegt.
Ich muss wissen, wann das Telefon geliefert werden soll, damit ich entsprechend Vorkehrungen treffen kann.
DHL hat bei mir eine Abstellgenehmigung! es kann doch nicht sein, dass das Telefon 3 Monate draußen liegt.
Notfalls könnte ich morgen mit der Abreise auch noch ein bisschen länger warten, dafür muss ich aber wissen, wo das Iphone dran ist.
Lieben Dank, Carole Olinger
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vor 2 Jahren
Ist der Lieferschein wenigstens schon da? Wenn nein wird das nichts mit heute.
Und falls doch etwas schief gehen sollte, könnte man das Endgerät alternativ nach Portugal verschicken
Machen sie nicht
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Wie würde ich das denn erkennen? es steht nur im Lieferstatus „Sendung in Auslieferung“. Keine Email, keine SMS.
Wie würde ich das denn erkennen?
es steht nur im Lieferstatus „Sendung in Auslieferung“. Keine Email, keine SMS.
Email und SMS kommen, wenn es verschickt wird. Vorher nicht.
Du kannst das Paket in der DHL App umleiten. An einen Shop und dort einen Bekannten mit einer Vollmacht vorbeischicken.
Von der Telekom wirst du erst was hören, wenn es auch wirklich versendet bzw der Lieferschein erstellt wurde. Ab dann dauert es ca noch 3 Tage.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Du kannst das Paket in der DHL App umleiten. An einen Shop und dort einen Bekannten mit einer Vollmacht vorbeischicken.
Geht nicht.
DHL schreibt:
Hinweis: Die bevollmächtigte Person benötigt für die Paketabholung in der Filiale neben dieser Vollmacht ihren
amtlichen Lichtbildausweis.
https://www.dhl.de/content/dam/dhlde/downloads/paket/dhl-vollmacht-paketabholung.pdf
Und den wird @carole.olinger für eine Auslandsreise selber mithaben (müssen).
HL hat bei mir eine Abstellgenehmigung! es kann doch nicht sein, dass das Telefon 3 Monate draußen liegt.
Was ist denn mit anderen Paketen, Briefen, welche in den 3 Monaten zugestellt werden. Bleibt das auch 3 Monate liegen.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hinweis: Die bevollmächtigte Person benötigt für die Paketabholung in der Filiale neben dieser Vollmacht ihren amtlichen Lichtbildausweis.
amtlichen Lichtbildausweis.
Nein. Damit ist der amtliche Lichtbildausweis der Person gemeint, welche bevollmächtigt wird.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ich habe keine Sendungsnummer von DHL erhalten,
Dann ist das Gerät vermutlich noch nicht für den Versand vorbereitet.
kann doch nicht sein, dass das Telefon 3 Monate draußen liegt.
Das ist gerade der ganz normale Status beim iPhone15. Unverhältnismäßig lange Lieferzeiten. Was aber nicht an der großen Nachfrage liegt, sondern eher an der Tatsache das die Geräte voller Mängel sind. Sei es verkratzte Gehäuse, schadhafte Displays, Verfärbungen des Gehäuses durch bloßes Anfassen. Die Mängelliste wird von Tag zu Tag länger.
Und hier wird vermutlich der Hund begraben sein. Selbst im AppleStore werden je nach Modell Lieferzeiten bis Ende Oktober ja sogar Ende November angegebenen.
könnte man das Endgerät alternativ nach Portugal verschicken. Letzteres versuche ich seit Sonntag zu veranlassen, wurde allerdings von zwei Mitarbeiterinnen der 2202 Hotline blockiert, mit der Auskunft, dass eine Lieferung ins Ausland nicht möglich sei.
könnte man das Endgerät alternativ nach Portugal verschicken.
Letzteres versuche ich seit Sonntag zu veranlassen, wurde allerdings von zwei Mitarbeiterinnen der 2202 Hotline blockiert, mit der Auskunft, dass eine Lieferung ins Ausland nicht möglich sei.
Wohl eher nicht.
Siehe hier Punkt 3.
https://www.telekom.de/ueber-das-unternehmen/verbraucherinformationen#:~:text=Lieferung,-Die%20Lieferung%20von&text=Die%20Zustellung%20erfolgt%20mit%20DHL,innerhalb%20von%201%20%2D%204%20Tagen.
2
Antwort
von
vor 2 Jahren
Selbst im AppleStore werden je nach Modell Lieferzeiten bis Ende Oktober ja sogar Ende November angegebenen.
zu jetzigen Zeitpunkt gibt Apple (online) Liefertermine für die ProReihe mit 7.11.-10.11. an und für die ProMax Reihe 10.11.-17.11. und das jeweils für alle Farben und Speichergrößen
Antwort
von
vor 2 Jahren
carole.olinger kann doch nicht sein, dass das Telefon 3 Monate draußen liegt. kann doch nicht sein, dass das Telefon 3 Monate draußen liegt. carole.olinger kann doch nicht sein, dass das Telefon 3 Monate draußen liegt. Das ist gerade der ganz normale Status beim iPhone15. Unverhältnismäßig lange Lieferzeiten. Was aber nicht an der großen Nachfrage liegt, sondern eher an der Tatsache das die Geräte voller Mängel sind. Sei es verkratzte Gehäuse, schadhafte Displays, Verfärbungen des Gehäuses durch bloßes Anfassen. Die Mängelliste wird von Tag zu Tag länger. Und hier wird vermutlich der Hund begraben sein. Selbst im AppleStore werden je nach Modell Lieferzeiten bis Ende Oktober ja sogar Ende November angegebenen.
kann doch nicht sein, dass das Telefon 3 Monate draußen liegt.
Das ist gerade der ganz normale Status beim iPhone15. Unverhältnismäßig lange Lieferzeiten. Was aber nicht an der großen Nachfrage liegt, sondern eher an der Tatsache das die Geräte voller Mängel sind. Sei es verkratzte Gehäuse, schadhafte Displays, Verfärbungen des Gehäuses durch bloßes Anfassen. Die Mängelliste wird von Tag zu Tag länger.
Und hier wird vermutlich der Hund begraben sein. Selbst im AppleStore werden je nach Modell Lieferzeiten bis Ende Oktober ja sogar Ende November angegebenen.
Darum ging es doch überhaupt nicht. Drei Monate draußen liegen bezieht sich auf den Ablageort für DHL im Garten/Carport oder so ähnlich
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Bei der Vertragsverlängerung und Bestellung am 8.10 wurde mir telefonisch versichert, dass eine Lieferung bis zum 25.10 (also heute!) erfolgt.
eine solche Versicherung kann niemand aussprechen, da sie primär von Apple abhängig ist.
Das wäre eigenbau so, wie wenn jemand sagt, morgen schneit es garantiert.
und ein 1000+ Gerät einfach ins Ausland schicken wo es dann auf nimmer wiedersehen verschwindet, hat erst recht niemand versprechen können.
Umleiten von Warenlieferungen sind gängige Betrugsmanöver - und nein, damit unterstelle ich dir nichts - nur kann das niemand unterscheiden.
2
Antwort
von
vor 2 Jahren
Das ist mir inzwischen auch klar. Ich ärgere mich, dass ich das geglaubt habe. Es ging dabei ja auch mehr um die Zusicherung, dass ich notfalls auch noch die Lieferadresse anpassen kann.
war aber wohl beides nicht ganz der Wahrheit entsprechend.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Wie gesagt, dass das so nicht hätte gesagt werden dürfen, und ich es auch gar nicht hätte glauben sollen, das ist mir inzwischen auch klar. Dass problemlos nach Portugal geschickt werden kann, wurde mir aber zwischenzeitlich von weiteren zwei Telekom-Mitarbeitern bestätigt, zuletzt vor 3 Tagen. Hilft mir allerdings nicht, wenn es am Ende doch niemand umsetzt.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Es wurde ihr ja bereits ein Gerät zugeteilt und nach aller Erfahrung wird es in den nächsten Tagen da sein.
Bis morgen- vermutlich keine Chance - Donnerstag, sportlich aber möglich - Freitag/Samstag schon eher
14
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Natascha A. lieben Dank dafür. Ist jetzt unter “weitere Informationen” hinterlegt.
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Natascha A. Auftragsnummer jetzt auch 🙂
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @carole.olinger,
es hat anscheinend nicht geklappt, ich sehe die Daten im Profil noch nicht. Nach dem Eintragen ist es wichtig, dass du die Änderung nochmal abspeicherst, bevor du die Einstellungen verlässt.
Lieben Gruß
Diandra S.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ist schon richtig.
Der Versandpartner hat den Auftrag erhalten, Arvato, hat halt noch nicht weiter verarbeitet. Die übergeben das erst an DHL.
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vor 2 Jahren
Der Vollmachgeber füllt die Vollmacht aus und unterschreibt diese- Dann kommt für den Vollmachtgeber der Hinweis.
Ich hole oft irgendwelche Sachen für meine Söhne, oder meine Frau ab.
Immer musste ich deren Ausweis vorlegen.
Und das, obwohl es die geliche Adresse ist.
Wäre ich zuhause gewesn, hätte ich die Sendung ohne weiteres erhalten.
2
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ich hole oft irgendwelche Sachen für meine Söhne, oder meine Frau ab.
Dann läuft da was falsch. Ein amtlicher Ausweis dient immer nur zur Identifikation/Legitimation der Person, auf die er ausgestellt ist. Alles andere ist missbräuchlich.
Und in den DHL-Bedingungen steht zudem "ihren Ausweis" (der bevöllmächtigten Person) und nicht "Ihren Ausweis" (der vollmachtgebenden Person)
Antwort
von
vor 2 Jahren
OK. Alles gut.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Diandra S.
jetzt müsste es sichtbar für Euch sein!
2
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ja, super, vielen Dank @carole.olinger auch für das freundliche Gespräch.
Der Lieferschein ist zwar schon erstellt, die Sendungsnummer aber noch nicht ersichtlich. Wie gesagt, bekommst du diese sofort, wenn der Lieferschein vom Paketdienstleister gescannt wurde.
Ich mache einen Vermerk, dann schauen wir gerne morgen nochmal nach der Sendungsnummer, für den Fall, dass sie dir nicht übermittelt wird.
Lieben Gruß
Diandra S.
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @carole.olinger,
vielen Dank auch von mir für das nette Gespräch.
Schön, dass die Sendungsnummer jetzt vorhanden ist und das Warten dann schnell ein Ende hat.
Schönen Urlaub und viele Grüße
Danny H.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Wider aller Erwartungen kam gestern Abend noch die Sendungsnummer, mit Liefertermin für Freitag. Irgendwie hat die DHL über Nacht gezaubert, und die Lieferung kommt heute noch, in den nächsten 30 Minuten. Wir haben daher unsere Abfahrt um ein paar Stunden verschoben, was heute noch möglich war. Ich sitze also auf voll gepackten Koffern und warte auf die DHL, damit es samt neuem iPhone losgehen kann.
Danke an alle hier, für die Infos, Ratschläge und an das Team Telekom für die Updates und promptes Handeln. 👍
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Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @carole.olinger ,
das sind doch tolle Nachrichten.
Da du mit dem neuen Gerät direkt auf Reisen gehen willst, möchte ich dir noch die "Wo ist?"-Funktion ans Herz legen:
https://support.apple.com/de-de/HT201472
für alle Fälle.
Damit lässt sich ein Gerät suchen, aus der Ferne Sperren, im Zweifelsfall löschen.
Liebe Grüße
Mandy S.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von