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8 months ago
Gerade mit der DHL nochmal telefoniert, wegen der möglicherweise fehlerhaften Adresse. Die können leider nichts machen… da muss ein Nachforschungsauftrag von der Telekom erfolgen, der noch nicht vorliegt.
Schon seltsam alles…
4
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from
8 months ago
Hallo zusammen,
@Tirea meine Kollegin Maria hatte dazu am 12. geschrieben, dass sie der Nachforschungsantrag erstellt und das ist auch passiert. Ich sehe ihn bereits im System. 🤗 Unsere Endgeräteabteilung kümmert sich, wir halten dich auf dem Laufenden.
LG
Katharina
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from
8 months ago
Klasse!! Vielen Dank!! 🤗
Answer
from
8 months ago
Hey @Tirea,
es gibt Neuigkeiten für dich.
Der Nachforschungsauftrag wurde bearbeitet und dein ausgewähltes Smartphone ist bereits für den erneuten Versand freigegeben. Aktuell haben wir dies jedoch nicht auf Lager, sodass der Versand erfolgt, sobald wir neue Geräte erhalten haben. Es ist also Licht am Ende des Tunnels zu sehen, hab noch ein klein wenig Geduld😊
Beste Grüße
Mario Sa.
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from
8 months ago
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@Maria An.
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0
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8 months ago
Hallo zusammen,
ich wollte kurz mal Rückmeldung geben.
Mittlerweile ist das neue iPhone bei mir angekommen, wohingegen beim alten Telefon immer noch der Status „in der Region angekommen“ vorhanden ist. Zwischenzeitlich gab es seitens der DHL auch die Nachfrage, ob ich denn das Paket schon bekommen hätte… Na ja…
Jedenfalls gibt es für die Telekom ein dickes Lob von mir, das die ganze Geschichte so souverän ein Ende gefunden hat. Danke!
Liebe Grüße!!
1
Answer
from
8 months ago
Vielen Dank @Tirea,
für deine Rückmeldung samt tollem Feedback.
Schön, dass sich das dann so lösen lassen konnte und du jetzt dein iPhone erhalten hast.
Melde dich gerne wieder hier, falls mal wieder was anliegen sollte.
Ich wünsche dann noch einen tollen Sonntag und viel Spaß mit dem neuen Smartphone.
Herzliche Grüße
Kathrin
Unlogged in user
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from
8 months ago
evtl. jemand sagen, was ich hier machen, bzw
DHL befragen..Verlustmeldung ?
1
Answer
from
8 months ago
Hier haben wir @HARTMUTIX,
bereits eine Rückmeldung dazu vom User erhalten:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Mobilfunk/Sendung-ist-in-der-Region-des-Empfaengers-angekommen-iPhone-16/m-p/6995600#M726991
Beste Grüße
Kathrin
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