Hallo,
ursprünglich gab es einen Unterschied zwischen SEPA-Mandatsträger und Kontoinhaber meiner Mobilfunkverträge. Dies habe ich nun jedoch selbst online geändert. Jedoch, scheint die online SEPA-Änderung nur die IBAN zu ändern, nicht jedoch den damit hinterlegten Namen. Ich kann daher aktuell meinen Vertrag nicht verlängern, da hierfür SEPA und Vertragspartner identisch sein müssen. Noch dazu stimmt die Zuordnung von Namen und IBAN dadurch auch nicht. Ist das ein bekannter Fehler? Hilft da das längere Formular (welches aber nur eine Mobilfunknr. zulässt)? Ich hoffe Sie können mir dabei weiterhelfen.
Mit freundlichen Grüßen
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vor 2 Tagen
Hastdu dich dazu hier durchgeklickt? Da kann der abweichende Name nicht geändert werden.
Warte auf den Support.
Profil ist 100%ig ausgefüllt? ... sicherlich, da du ja schon jahrelang bei der Telekom bist.
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/bankdaten
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vor 23 Stunden
Guten Morgen @AMDP,
ich helfe dir sehr gern dabei. Bitte hinterlege dafür deine Kontaktdaten in deinem Community-Profil und schreibe mir anschließend hier im Beitrag, in welchem Zeitraum du gut erreichbar bist.
Viele Grüße und einen guten Tagesstart, Jasmin
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vor 22 Stunden
Guten Morgen @Jasmin B. .
vielen Dank für das Angebot. Daten sind hinterlegt. Am Besten ginge es heute zwischen 11 und 15 (15-16 unter Umständen auch noch).
Viele Grüße
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vor 11 Stunden
Update:
Ich war heute in der Nähe eines lokalen Telekom Centers. Dort ging die Änderung ohne große Probleme. Danke dennoch auch hier!
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