Hallo,
ursprünglich gab es einen Unterschied zwischen SEPA-Mandatsträger und Kontoinhaber meiner Mobilfunkverträge. Dies habe ich nun jedoch selbst online geändert. Jedoch, scheint die online SEPA-Änderung nur die IBAN zu ändern, nicht jedoch den damit hinterlegten Namen. Ich kann daher aktuell meinen Vertrag nicht verlängern, da hierfür SEPA und Vertragspartner identisch sein müssen. Noch dazu stimmt die Zuordnung von Namen und IBAN dadurch auch nicht. Ist das ein bekannter Fehler? Hilft da das längere Formular (welches aber nur eine Mobilfunknr. zulässt)? Ich hoffe Sie können mir dabei weiterhelfen.
Mit freundlichen Grüßen
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vor 8 Stunden
Hastdu dich dazu hier durchgeklickt? Da kann der abweichende Name nicht geändert werden.
Warte auf den Support.
Profil ist 100%ig ausgefüllt? ... sicherlich, da du ja schon jahrelang bei der Telekom bist.
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/bankdaten
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vor 7 Stunden
Ja das habe ich. Unter diesem Link werden drei Alternativen genannt. Ich habe Variante zwei genutzt, das Formular ist dort Variante drei. Ich gehe davon aus, dass es somit auf denselben Prozess hinausläuft, bin mir aber nicht sicher. Vielleicht stößt ja der Support auf den Thread hier. Danke dennoch.
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