Service by Phone nicht erreichbar
2 years ago
Hallo zusammen,
wir haben mehrere Versicherungen über die Telekom bei Chubb/Service by Phone abgeschlossen und haben jetzt einen Schadensfall.
Doch leider ist schon länger das Online Schadens Portal im Wartungsmodus und auch telefonisch ist niemand zu erreichen.
Schriftlich erreicht man auch nichts.
Wie kann hier vorgegangen werden. Die Versicherungen wurde alle im Telekom Shop abgeschlossen.
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2 years ago
@Gadich
Sie sind Chubb-Kunde?
Die Handyversicherung der Chubb ist seit dem 01.12.2021 leider nicht mehr neu buchbar.
Wenn Sie bis zum 30.11.2021 eine Handyversicherung der Chubb abgeschlossen haben,
finden Sie hier alle wichtigen Informationen zu Ihrem Vertrag und der Schadensmeldung.
Unter dem Link steht unter anderem:
"Der Schutz durch Ihre bereits über die Telekom abgeschlossene Handyversicherung mit der Chubb bleibt weiterhin bestehen. Bitte wenden Sie sich bei Schadensfällen an das Chubb Service Portal oder rufen Sie einfach und unkompliziert bei der 01806 - 860 500 an."
Hattest Du die Nummer angerufen?
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2 years ago
@Gadich
Ich denke, das Portal wird auch nicht mehr aktiv geschalten. Es wird vermutlich nicht mehr genügend Kunden geben, die dieses Paket noch besitzen.
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2 years ago
@Rene S. okay komisch.
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2 years ago
Was ist das denn ? Was hat die Telekom denn da nun für nen Vertrgaspartner ??
+4923819769968.
Anschluss unter dieser Nummer... aber abbuchen jeden Monat, das klappt. Website nicht erreichbar. Unter der 01806.... (mindestens 60 Cent / Minute ) weist man nette darauf hin, den schade online unter servicebyphone zu melden. Was soll das?
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2 years ago
Wie ist hierzu der aktuelle Stand? Ich habe einen Schaden und das Portal ist weiterhin nicht erreichbar. Vertrag wurde ebenfalls über Telekom abgeschlossen.
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2 years ago
@marcpotthoff noch immer nicht erreichbar, wirds wahrscheinlcih auch nicht mehr. Aber du kannst kostenfrei anrufen und den Schaden melden habe ich heute auch erst wieder eine Schaden gemeldet.
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