Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich möchte die hinterlegte Sicherheitsrufnummer für die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) in meinem
Telekom Login ändern. Leider existiert diese alte Mobilfunknummer schon seit Jahren nicht mehr, sodass ich keinen Bestätigungscode empfangen und die Änderung nicht selbstständig im Kundencenter abschließen kann.
Auf mein Kundenportal habe ich ansonsten noch ganz normal Zugriff.
Meine Kundennummer sowie eine aktuelle Rückrufnummer habe ich bereits in meinem Community-Profil hinterlegt. Könnte sich bitte jemand vom Team mit mir in Verbindung setzen, um die alte Sicherheitsnummer zurückzusetzen?
Vielen Dank im Voraus für die Unterstützung!
Viele Grüße
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vor 21 Minuten
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
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Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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