Ich bin von einem eSIM-Profil auf eine physische SIM-Karte umgestiegen. Die SIM-Karte wurde mir per Post zugeschickt. Ich habe die vorhin über die Mein Magenta App aktiviert und in mein Handy getan. Leider habe ich kein Netz mehr. Wenn ich unter Einstellungen Mobilfunk schaue, komme ich nur noch auf ein eSIM-Profil aktivieren. Ich habe kein Netz und ich denke, die Karte ist nicht aktiviert. Ich habe versucht über eine andere Telekom-Seite die SIM-Karte zu aktivieren und dort steht, dass die SIM-Karte bereits aktiv ist.
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vor 4 Stunden
@Atum
Bitte dein Profil komplett befüllen.
Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Hier geht es zum Profil:
Im 3.Feld bei "Weitere Informationen" , deine Ereichbarbeit eintragen
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Bitte gib anschließend kurz eine Rückmeldung, dass du dein Profil befüllt hast.
Vielen Dank
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von
vor 4 Stunden
Meine Daten sind aktualisiert. Allerdings klappt leider die erreichbar nicht weil ich kein Netz habe…
0
von
vor 4 Stunden
Allerdings klappt leider die erreichbar nicht weil ich kein Netz habe…
Meine Daten sind aktualisiert. Allerdings klappt leider die erreichbar nicht weil ich kein Netz habe…
Du musst erreichbar sein zwecks Legitimation @Atum
Gebe eine Rufnummer an, wo das Team dich erreichen kann. Ist es nicht möglich, musst du leider andere Kontaktwege nutzen
über WhatsApp
https://www.telekom.de/hilfe/whatsapp
Über Chat
https://www.telekom.de/hilfe/frag-magenta
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Hallo @Atum
welches Smartphone mit welcher Softwareversion verwendest Du?
Gruss -LERNI-
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vor 4 Stunden
Hast Du das Handy neu gestartet?
Hast Du das bisherige eSIM-Profil gelöscht?
Wurde die SIM-Karte erkannt?
Was wird Dir in der Kartenverwaltung im Kundencenter angezeigt?
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Uneingeloggter Nutzer
von