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Sim freischaltung
3 years ago
Hallo,
Ich habe am Sonntag online einen neuen Vertrag abgeschlossen, heute kam das neue Handy und die neue Sim karte. Nun warte ich seit 11 Uhr auf die freischaltung der simkarte.
Kann mir irgendjemand sagen, wie lange das dauert? Dauert es echt 24 Stunden?
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3 years ago
Hallo @Carina77
Es kann 24 Stunden dauern.
Handy schon mal neu gestartet?
Videoident wurde auch bereits gemacht? (Falls nein, kann dies auch der Zusteller machen)
Hat der Postbote die Personalien geprüft? (Falls ja, dauert es länger, da das Schreiben zurück zur Telekom muss)
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3 years ago
Hallo @Carina77,
wie sieht es heute aus? Bekommt deine neue SIM-Karte nach dem Anschalten nun Netz?
Viele Grüße
Jasmin B.
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3 years ago
Leider nein.
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3 years ago
Hallo @Carina77,
tut mir sehr leid für die Unannehmlichkeiten. Ich schaue mir Ihr Anliegen gerne genauer an. Bitte hinterlegen Sie mir dafür in Ihrem Kundenprofil Ihre Rückrufnummer. Hierüber https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata gelangen Sie direkt an die richtige Stelle in Ihrem Profil. Geben Sie mir anschließend bitte kurz hier Bescheid.
Viele Grüße
Lilia N.
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3 years ago
Denkt aber dran, dass heute teilweise Feiertag ist. Je nach Wohnort wird der Brief nicht zugestellt oder bei der Telekom arbeiten die Zuständen Kollegen nicht bzw. bei den Dienstleister für die Aktivierung.
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