Hallo liebe Community und Helfer, wir haben seit Ende April diesen Jahres Probleme mit unserem Internet. Von einen auf den anderen Tag war das Internet instabil.Dieses bricht immer wieder ab und ist nie konstant da. Manchmal funktioniert es einwandfrei, manchmal mehrere Abbrüche in einer Stunde. Sobald aber kein Abbruch besteht, passt auch die Geschwindigkeit also ca 93MBit\s Download und 25MBit\s Download. Ich hab mich schon durchgelesen hier bei den ganzen Einträgen mit den gleichen Problemen, aber ich finde keine plausible Lösung. Es waren mittlerweile schon mehrere Techniker da, um genau zu sein fünf, und der Speedport Smart 3 wurde schon durch einen neuen ausgetauscht und derzeit ist eine Fritzbox zum testen von Telekom für 14 Tage bereitgestellt. Beim Smart 3 waren keine Verbesserungen festzustellen, genau so wie derzeit bei der Fritzbox. Also die Abbrüche sind immernoch da. Die Techniker haben beim ersten Mal nur einen Splitter entfernt, wobei es ja davor mit dem Splitter auch einwandfrei funktioniert hat. Der Letzte hat nur gesagt, dass die Leitung passt, wobei es zu dem Zeitpunkt auch zu keinem Abbruch gekommen ist, und dass ich eine FritzBOX bestellen soll, weil der Smart 3 nur Probleme macht. Bei den anderen Techniker weiß ich nicht, was die veruscht haben, hat auf jeden Fall nichts geholfen. Bei den unzähligen Telefonaten mit der Hotline wurde immer etwas anderes behauptet. Erst waren Unsymmetrien festzustellen, dann wollte man nochmal den Router tauschen und jetzt sind anscheinend alle Leitungen ohne Fehler und sie wissen nicht was sie noch machen sollen. Ein langzeittest wurde auch schon gemacht, dabei sind auch Unsymmetrien aufgefallen. Wir haben eine 100.000er Leitung gebucht. Beim Speedort ist es bei einem Abbruch immer so gewesen, dass die Power-LED und die W-LAN-LED weiter geleuchtet haben, aber die LINK-LED geblinkt hat. Bei der FritzBOX ist es so bei einem Abbruch, dass die WLAN-LED leuchtet und die POWER-DLS-LED blinkt. Ich bin mittlerweile Hilflos und einfach nurnoch krass genervt. Ich bitte euch darum, mit mir eine Lösung zu finden. Wie wär es, wenn man eine Portumschaltung macht? PS: Nachbarn sind bei 1&1 und haben das gleiche Problem. Wir wohnen in einem Einzelhaus, also kein Wohnblock oder Doppelhaushälfte!

Also es war jetzt letztens ein Spezial-Techniker der Telekom bei uns. Er hat sich lange Zeit gelassen. Im gegensatz zu den Technikern der Subunternehmerfirmen der Telekom hatte man direkt das Gefühl, dass da jemand Arbeitet, der Ahnung von dem hat, was er da tut. Letztendlich hat er das ganze Haus durchgecheckt und dann zum Verteilerkasten gefahren. Er ist dann wieder gekommen und hat gesagt, dass der Download einigermaßen passt, der Upload aber sehr schlecht ist. Dann hat er gesagt er ist sich sehr sicher, dass es an der Leitung liegt, die von der Straße ins Haus führt. Er hat dann die andere verfügbare Ader der Leitung die ins Haus kommt benutzt und hat gesagt, dass er sich zu 98% sicher ist, dass es daran gelegen haben muss. Evtl beschädigt oder defekt. Auf jeden Fall geht es seit dem wieder mit guten 93k Download und um die 40 Upload. Ich danke ihm von Herzen. Falls ihr so einen Fall habt, schlagt das doch mal vor, vllt liegt es bei euch ja auch an dem. ENDLICH NACH 4 MONATEN WIEDER NORMALES INTERNET

@renner22 Also zunächst mal brauchen wir Infos zu deinem Tarif, aber ich nehme mal an, es ist ein Magenta Zuhause L!?Dann schau doch mal bitte bei der Fritzbox unter dem Reiter DSL und Spektrum und poste davon Screenshots. Hast du dir auch schonmal Gedanken gemacht, ob du (oder ggf auch der Nachbar) irgendwas im Heimnetzwerk geändert hast??? Und sei es nur ne neue Mikrowelle oder ne Neonröhre, die im Stromnetz rumzickt!?!? Achja und ich denke mal devolos/Powerlines werden nicht verwendet? Das hätte die Hotline/Techniker bestimmt auch schon rausgekriegt!?Evtl. auch mal die Nachbarn fragen, ob diese Powerlines verwenden, das kann auch zu Problemen führen. VG

‎Sim in eSim umwandeln | Telekom hilft Community

Gelöst

Sim in eSim umwandeln

vor 5 Jahren

Hallo liebes Team,

ich erwarte das iPhone 12 Pro und im Gegensatz zu meinem iPhone X kann ich dort ja eine eSim nutzen.

Was ist dazu nötig?

Können wir das via Remote in die Wege leiten? Ich befinde mich derzeit im nicht-EU-Ausland und bin daher telefonisch nicht zu erreichen

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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Ich regel das nun im Chat der Telekom - die schicken mir einen QR Code den ich wann immer ich möchte mit dem neuen Handy aktivieren kann. Erst dann wird meine SIM deaktiviert
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Also letzten Endes kann man im Kundencenter einfach auf "neue eSIM aktivieren" oÄ gehen bzw. alternativ über "SIM Wechseln" oÄ. Beides funktioniert tadellos und man benötigt das alte Handy / die alte SIM NICHT (!!!) mehr.

Vielleicht kann man das mal aufnehmen, damit nicht weiterhin falsche Infos hier verbreitet werden.
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