Hallo, mein altes Handy mit Prepaid-Karte ist defekt, die Karte habe ich noch. Diese passt jedoch nicht in mein neues Handy (nanoSIM). Hab mir also eine neue, nanoSIM zusenden lassen. Diese ist nicht aktiviert, soll ich unter telekom.de/sim aktivieren. Klappt aber nicht! Selbst wenn es funktionieren würde, wird mir auf das alte Handy geantwortet, das aber nicht mehr geht und ich auch nirgends die alte große Karte einlegen kann. Wie bekomme ich die neue Karte in dem neuen Gerät aktiviert? Von der alten Karte weiß ich nur die Nummer. Danke im Voraus
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Danke @KlausDS für deine Rückmeldung.
Ich kann dir gerne eine aktive Ersatzkarte zusenden.
Vorab ist ein kurzes Telefonat zur Legitimierung erforderlich. Ist es dir recht, wenn ich mich auch am Sonntag bei dir melde?
Viele Grüße
Sarah E.
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