Smart Connect Familienkonfiguration: Bitte EID manuel verknüpfen

vor 6 Tagen

Apple Watch SE 3 Cellular - Familienkonfiguration. Mobiltunk konfigurieren" ist ausgegraut. Smart Connect Vertrag für die Watch ist bereits vorhanden. Bitte die EID der Apple Watch manuell mit dem bestehenden Smart-Connect-Vertrag/eSIM-Profil verknüpfen. Die normale Hotline hat bereits mehrere Ticket erstellt, der Rückruf erfolgt leider nicht.

Via formular wurde es schon 2 mal intern bei Ihnen weitergeleitet.

Ebenfalls schon mehrfach die elD online im Telekomportal eingegeben.

Alles ohne erfolg

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vor 56 Minuten

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 6 Tagen

      Ein Teamie bekommt das hin.

      Sind leider heute nicht so da (meine Wahrnehmung), also ein bisschen Geduld.

      Warte hier auf ein Teamie  -> @Telekom hilft Team

      Bitte das Profil ausfüllen mit Rückrufnummer, wenn nicht schon erledigt.

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    • vor 6 Tagen

      Danke, ich hoffe sehr.  

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      von

      vor 4 Tagen

      Hey @Jule Karls,

       

      ich hatte gerade auch schon auf deine parallele PN reagiert, da ich nur deine Mailbox erreicht habe. Lass uns daher gerne hier im Thread fortfahren und übermitteln mir ein passendes Zeitfenster für ein Telefonat.

       

      Gruß Timo

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 4 Tagen

      Hallo @Jule Karls,

       

      herzlich willkommen hier bei uns in der Community.

      Schön, dass du da bist.

       

      Bitte entschuldige, dass es etwas gedauert hat, bis zu eine Reaktion von uns bekommst. Aktuell haben wir viel zu tun.

       

      Ich kann dir bei der Verknüpfung helfen. Allerdings ist dafür ein Telefonat notwendig. Ich konnte dich gerade nicht erreichen.

       

      Daher probiere ich es einfach später noch einmal.

       

      Viele Grüße

      Rebekka

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      von

      vor 4 Tagen

      Hallo Rebekka,

      ich wäre jetzt erreichbar.

      gerne könnt ihr bis heute Abend 18:00 Uhr anrufen.

      liebe Grüße 

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 4 Tagen

      Hallo Timo,

      ich wäre jetzt erreichbar.

      gerne könnt ihr bis heute Abend 18:00 Uhr anrufen.

      liebe Grüße 

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      2

      von

      vor 3 Tagen

      @Jule Karls : Habe gerade deine Antwort erhalten. Leider zu spät, gemäß deinen Erreichbarkeiten.
      Ich lege mir deine Anfrage für morgen 17:00 Uhr hin und melde mich dann bei dir.

       

      Ich muss dich am Telefon authentifizieren und halte bitte die eID von der Watch parat.

       

      Bis morgen, VG Marco

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      von

      vor 56 Minuten

      @Jule Karls : Ich habe leider bisher noch keine Antwort erhalten und habe daher heute noch einmal nachgehakt.

      VG Marco

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      Uneingeloggter Nutzer

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