Solved
Smartphone kann nicht mehr entsperrt werden - die Pin Nr. wird nicht erkannt - Virus?
1 year ago
Seit gestern Abend kann ich mein Phone Google Pixel 7a nicht mehr mit Fingerabdruck öffnen, es wird die Pin-Nr. verlangt.
Nach Eingabe der Nummer meldet das Telefon "falsche Pin". Ich habe es mehrfach versucht, doch immer wieder kam die Meldung
PIN falsch.
Dann habe ich mein Handy ausgeschaltet und den Trick mit Ein- Ausschalttaste und Lautstärketaste versucht, um Android zu starten,
doch das ging auch nicht.
Weil ich dann schon mehrmals die angeblich "falsche" Nr. eingegeben hatte, verlangte er die PUK .
Dann habe ich die PUK eingegeben, die er akzeptiert hat und danach die PIN Nr. mit Bestätigung. Dann konnte ich 1 Minute mein Phone öffnen und dann ging alles von vorne los ... ich bin verzweifelt!!
Hab ich einen Virus??
414
17
This could help you too
Accepted Solution
accepted by
1 year ago
Hallo @all,
ein Virus ist hier nicht aufgespielt worden, nein. Das lässt sich ausschließen.
Die PUK steht für "Personal Unblocking Key" und wird zur Entsperrung der SIM-Karte genutzt. Mit der PIN entsperrt sich das Handy.
Die PIN muss nach der Eingabe der PUK richtig eingegeben werden.
Bei der Erstellung des Logins wird entweder ein Code an die im Vertrag hinterlegte E-Mail-Adresse verschickt oder es muss die PUK eingegeben werden. Sofern keine E-Mail-Adresse in den Vertragsdaten hinterlegt ist, gibt es nur die Möglichkeit über die PUK .
Liebe Grüße
Anna K.
0