Grüße @dipe 

dipe

Ich habe soeben per Annahmeverweigerung das neue Smartphone, wie mit Ihrem Berater besprochen, zurück geschickt.

Wenn alles besprochen ist ist doch alles ok.

Und bei einer Annahmeverweigerung wird nach Eingang des Smartphones auch alles rückabgewickelt, was bis zu 2-3 Wochen dauern kann.

dipe

Ich bitte um Kenntnisnahme und entsprechende Veranlassung.

Geschieht alles automatisch, wenn es soweit ist.

@dipe 

Du bist hier völlig anonym unterwegs.

Wenn Du Hilfe und/oder eine Antwort vom @Telekom-hilft-Team willst, ist es erforderlich, dass Du deine Kontakt- und Kunden-Daten in deinem Profil hinterlegst.
Wichtig ist eine Telefonnummer, unter der du zu erreichen bist.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Hier geht´s zum Profil:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Wenn dies geschehen ist, bitte kurze Nachricht hier im Thread.
Bitte Geduld, die Teamies sind immer gut beschäftigt.
Inzwischen auch schon mal ein Zeitfenster nennen, innerhalb dessen du zur Identifikation telefonisch erreichbar bist.
Kundennummer und die letzten sechs Ziffern deiner IBAN zu Identifizierung bereit halten.

Wie kommst Du darauf? Bin angemeldet und lt. Board auch identifiziert. Eine entsprechende mail.mit meinen. bisherigen Kontaktanfragen würde auch geschickt. Komisch das Du diese nicht siehst.

MfG

Das ist ein Forum wo primär sich Kunden austauschen. Wir sind glaube ich der falsche Adressat.

So kommt er drauf:

"0% Profildaten ausgefüllt"

Folge einfach dem angegebenen Link.

Hallo @dipe,

wenn du die Annahme verweigert hast, wird der Serviceauftrag zum Austausch automatisch storniert. 🙂

Viele Grüße

Henrik T.