Smartwatch Xplora verschwunden -Wie ESim entfernen?

2 years ago

Hallo,

 

seit einer Weile ist die Uhr unseres Sohnes verschwunden. Leider war der Akku da schon leer.

Wir haben zu Hause alles auf den Kopf gestellt, sie ist vorerst weg.

Ich würde nun gerne eine andere Uhr besorgen und die ESim weiternutzen.

Wie kann ich die nun von der alten Uhr löschen?

Geht das überhaupt oder brauche ich eine neue?

 

Vielen Dank

Katrin

225

7

    • 2 years ago

      Wenn du eine neue eSIM auf dem gleichen Uhr/Account aktivierst, wird die alte unbrauchbar.

      0

    • 2 years ago

      Also muss ich eine neue ESim bestellen?

      0

    • 2 years ago

      ja, bitte.

      Geht über das Kundencenter oder Hotline ‭0800 3302202‬ oder Mobile 2202.

      Ruf am besten an.

      1

      Answer

      from

      2 years ago

      @KMeerbott

       

      Vielen Dank für deine Rückmeldung.

      Wir melden uns dann morgen bei dir.

       

      Liebe Grüße

      Maria An.

      Unlogged in user

      Answer

      from

    • 2 years ago

      Hallo @KMeerbott,

       

      vielen Dank für deinen Beitrag. ☀️

       

      Wie ich sehe, hat dir @Everything bereits geholfen, vielen Dank dafür!

       

      Hast du die eSIM bereits beauftragt? 

      Falls nicht und du Unterstützung benötigst, befülle bitte mithilfe dieses Links dein Profil und nenne mir einen dir passenden Zeitraum für einen Rückruf.

       

      Liebe Grüße

      Maria An.

      1

      Answer

      from

      2 years ago

      Hallo,

      ich habe meine Nummer gefüllt.

      Ich bin morgen ganztägig erreichbar.

      Danke

      Unlogged in user

      Answer

      from

    • 2 years ago

      Hey @KMeerbott ,

       

      vielen Dank für das freundliche Gespräch.

       

      Wie besprochen habe ich ein neues eSim Profil beauftragt und den dazugehörigen QR-Code solltest du gleich per E-Mail erhalten.


      Beste Grüße

      Mario Sa.

      0

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