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Sonderkündigung bei Störung
4 years ago
Sehr geehrte Telekom Mitarbeiter,
Ich habe am 19.10 eine Sonderkündigung fertig gemacht, ich habe keine Telefondose in der Wohnung, anstatt mich zu kündigen hat man meinen Vertrag wieder auf meinen älteren Vertrag umgestellt. Der bringt mir leider auch nichts weil ich immernoch keine Telefondose in der Wohnung habe. Ich habe mittlerweile alles durch und die einzige Lösung war mein Jetzigen Vertrag zu Kündigen und auf einen Mobilen Datenvertrag mit Hybrid LTE zu wechseln. (Was mir ein Telekom Mitarbeiter versprochen hatte) jetzt bekomm ich wieder die schlechtere Leitung, eine Telefondose hab ich immernoch nicht, und lebe nun wieder mit dem Provisorium was ich schon seit Einzug in die Wohnung besitze, die Telekom kann nicht mehr weiterhelfen. Meinen Ansprechpartner der auch dafür zuständig war hat letztens gekündigt, was der Grund ist, weshalb ich keinen andere Möglichkeit außer die Sonderkündigung sehe. Ich werde nicht selbstständig ein Loch durch die Wand bohren und den Ärger mit dem Vermieter eingehen. Ich bitte darum das meine Kündigung auch als Kündigung behandelt wird und nicht als Wechsel zu dem Schlechteren Vertrag. Mir kommt es ein wenig so vor als sei meine Kündigung garnicht gelesen worden.
MfG Stanislav Roor
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2 years ago
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2 months ago
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4 years ago
@stas.roor das ist aber eindeutig Vermietersache!
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4 years ago
Jaaa wenn das mit dem Internet doch nur das einzige Problem wäre, ich hab da noch ganz andere , aber da hat die Telekom nun wirklich nichts mit am Hut
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4 years ago
Mich 2 Jahre mit einem Provisorium vertrösten ist auch deutlich zu lange. Sorry technisch nicht möglich, aber bitte weiter zahlen? Sag mal es hackt doch bei euch
Nein bei uns nicht - nur bei dir! Ich bin hier raus, da nichts neues kommt sonder immer der gleiche Schwachsinn! Stell die Zahlung ein schaue was passiert!
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4 years ago
Richtig , ich werde vom Vermitter , oder davor vom Ansprechpartner vertröstet. Jetzt wo der Ansprechpartner gekündigt hat, hat die Telekom gesagt ist technisch nicht mehr möglich. Weil keiner weiß wann und überhaupt ob es weiter geht, deswegen hab ich ja auch die Kündigung zugesprochen gekriegt. Weil es nicht möglich ist in meiner Wohnung einen Anschluss zu legen. Aber das ich statt der Kündigung jetzt eine rückabwicklung bekommen habe anstatt wie besprochen die Kündigung, bleibt das selbe Problem wie schon ganze Zeit bestehen.
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4 years ago
Hallo @stas.roor
Im Treppenhaus/Flur gibt es eine Telefondose.
Und wie die da liegt, boa, da hat der Vermieter aber Murks zugelassen.
Ein Loch durch die Wand und neu angeklemmt, behebt das Problem.
Aber da Sie nun mit dem BGB kommen, empfehle ich eher einen Blick in das TKG und wo Telefondosen sein müssen.
Das war mein einzigster Beitrag hier, weil das Problem eher beim Vermieter liegt, als bei der Telekom.
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4 years ago
Die Leistungen kann die Telekom nicht liefern, sie haben Recht da hat der Vermieter mist gebaut, zu der Verteidigung, der vorletzte Techniker hat ein besseres Kabel gelegt damit niemand mehr über mein Anschluss stolpert. Leider ist dieses Kabel aber zu dick um durch die Tür zu passen.
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4 years ago
ich bedanke mich vorab bei allen Beteiligten für die Unterstützung.
Dass du verärgert bist, kann ich mir vorstellen. Auf den ersten Blick sieht alles sehr kompliziert aus.
Kurz zum Thema Community: Bitte die Antworten und Anliegen überschaubar gestalten.
Wie wir hier vorgehen werden muss tatsächlich telefonisch erfolgen.
So bekommen wir zusammen einen besseren Überblick.
Magst du mir einen Zeitraum nennen, wo ich dich zeitlich am besten erreichen kann?
Vielen Dank im Voraus & liebe Grüße
Christina P.
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4 years ago
@Bill Gehts sein Profil ist befüllt.
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4 years ago
Ich weiß nicht wohin sonst mit der Nummer, ich geh das Risiko aber ein ,wenn man mir endlich bei dem Problem hilft, mir egal welcher Mitarbeiter mich anruft.
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4 years ago
Trotzdem danke das man mich darauf hinweist
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4 years ago
bitte einmal tief durchatmen und zwar alle.
Wenn ich das richtig sehe, wurde dein Anliegen lieber @stas.roor heute morgen bereits telefonisch geklärt. Du hattest dich über die Hotline gemeldet. Der Anschluss wird rückwirkend gekündigt. Die Kollegen haben dazu bereits die notwendigen Schritte eingeleitet und die Rückabwicklung storniert. Im nächsten Schritt folgt dann die Rückwirkende Kündigung. Der Auftrag für die Installation der Telefonanschlussdose wird ebenfalls abgeschlossen und erstattet.
Ich möchte an dieser Stelle ungerne in die Bearbeitung der Kollegen reingrätschen. Aber aus meiner Sicht gibt es aktuell auch kein Handlungsbedarf für uns. Wenn ich das falsch sehe, gib mir gerne Bescheid.
Viele Grüße
Daniela B.
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4 years ago
Wer weiß wie lange ich hier noch wohne, und dann nehme ich mir mein Netz einfach mit.
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4 years ago
Wenn Du jetzt eine Speedbox bestellst, ist nix mehr mit unbegrenztem Datenvolumen.
@Gelöschter Nutzer
Irrtum, schau mal hier: https://www.telekom.de/unterwegs/tarife-und-optionen/magentamobil-speedbox-xl
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4 years ago
Ehrlich gesagt traue ich der Hotline mittlerweile nicht mehr, man sagt alles erledigt und vorbei und stadessen , ja schreibe ich hier mit Euch
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4 years ago
wir könnten liefern, es ist eine kulante Lösung. Normalerweise ist der Vermieter/Eigentümer für die Verlegung APL - Wohnung verantwortlich. Ich möchte aber an dieser Stelle keine erneute Diskussion eröffnen. Wir haben für dich eine Lösung gefunden und nun möchte ich alle Beteiligten bitten, nicht weiter zu diskutieren.
Viele Grüße
Daniela B.
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Accepted Solution
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4 years ago
. Der Anschluss wird rückwirkend gekündigt.
Rückabwicklung storniert.
Der Auftrag für die Installation der Telefonanschlussdose wird ebenfalls abgeschlossen und erstattet.
Wenn das alles erledigt ist @stas.roor hast Du keinen provisorischen Anschluss mehr, Du hast überhaupt keinen mehr👍
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4 years ago
das ist wirklich bei dir ein spezieller Fall. Mir ging es auch darum, dass es eben keine Allgemeinlösung für alle darstellt. Es ist eine individuelle kulante Lösung bei dir. Die Auftragsbestätigungen bekommst du ja auch noch zugestellt. Hab da bitte noch etwas Geduld.
Viele Grüße
Daniela B.
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