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Sonderkündigungsrecht????
5 years ago
Hallo in die Runde, ich versuche, mein komplexes Anliegen möglichst kurz und übersichtlich vorzutragen.
Seit Jahren habe ich den Tarif Complete Comfort S mit Handy. Zum 09.01.2020 wurde dieser von der Telekom auf ein weiteres Jahr verlängert. Ich wollte nun ein neues Handy bestellen und erhalte die Information, dass dieser Vertrag nicht mehr existiert und mir somit kein neues Handy zusteht. Ich solle in einen anderen (teureren) Tarif wechseln und würde dann ein Handy und einen Vertrag mit 24 Monaten Laufzeit erhalten. Eine Mitteilung darüber, dass der Vertrag nicht mehr existiertgab es nicht, verlängert wurde er aber (Widerspruch in sich????) stillschweigend .
Diese Intransparenz und Eigenmächtigkeit hat mich so geärgert, dass ich mich nach alternativen umgeschaut habe (wohlgemerkt bin ich seit über 20 Jahren Telekom-Kunde). Es gibt andere Anbieter, welche vergleichbare jedoch günstigere Konditionen bieten.
Ich bin davon ausgegangen, dass in diesem Fall ein Sonderkündigungsrecht greift, da ja der Ursprungsvertrag von Telekom nicht eingehalten wird – (sprich, ein neues Handy wird mir nicht gewährt) und kündigte zum 09.01.2020. Leider kam das nicht gut an. Man bestätigte mir die Kündigung auf den 10.01.2021. Somit soll ich nun ein weiteres Jahr für einen Vertrag mit Handy zahlen, obwohl mir kein Handy mehr zusteht.
Mit meinem laienhaften Verständnis gehe ich davon aus, dass bei einseitiger Vertragsveränderung die Zustimmung der anderen Vertragspartei erfolgen muss. Sieht jemand eine Möglichkeit aus diesem Vertrag früher entlassen zu werden? Klärungsversuche mit der Hotline waren wenig erfreulich - man verschanzte sich hinter den AGB's.
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5 years ago
Es gibt nicht einmal einen Grund, warum es ein neues Handy für dich geben müsste.
5 Minuten Google betätigen und du findest auch recht aktuell ein Gerichtsurteil zu.
Tarif bis Ende der Laufzeit nutzen oder Tarifwechsel machen und dabei dann nen neues Handy mitnehmen.
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5 years ago
Dir steht nur ein Handy zu wenn du im 24 Monate verlängerst und das geht dann halt nur in einem aktuellen Tarif. (Dieses Recht hat dann der Anbieter das zu bestimmen).
Wenn du nicht rechtzeitig kündigst läuft der Vertrag immer 1 Jahr weiter.
Alles völlig normal und kein Grund für eine Sonderkündigung.
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5 years ago
es gibt keine einseitige Vertragsveränderung.
Du hast einen Tarif abgeschlossen, welcher sich automatisch verlängert.
Ein neues Handy alle zwei Jahre erfordert eine aktive Verlängerung.
Du hast nicht rechtzeitig gekündigt, daher läuft er in 2021 aus.
Es gibt kein Sonderkündigungsrecht.
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5 years ago
@wolle-polle
Dein Vertrag kann im bestehenden Tarif nicht mehr verlängert werden.
Aktuelle Angebote findest du unter
http://telekom.de/kundencenter/vertragsverlaengerung
Eventuell lohnt sich auch ein Anruf unter 2202 oder, wenn nix passendes dabei ist unter 0800 330 6004
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5 years ago
@wolle-polle
Ich sehe das ähnlich wie Du, dass das so nicht geht. Die Frage ist dann aber wie das gehen könnte - ob Du tatsächlich ein außerordentliches Kündigungsrecht hast (ich vermute: nur wenn sich die Telekom da weiter dusslig anstellt).
Eine einseitige "Vertragsänderung" erkenne ich als solches übrigens keine.
Was ich bei den Leistungen Deines Tarifs nicht verstehe: Dass Du den noch willst/dass Du nicht zeitig genug einen Wechsel vorbereitet hast, möglicherweise auf Prepaid.
In Deinem Tarif ist ein Zuschlag für ein neues Handy mit enthalten in Höhe von 7 Euro monatlich und diesen monatlichen Zusatzkosten steht als Folge der Weigerung der Telekom derzeit keinerlei Zusatzleistung gegenüber. Was nach meinem Wissen nach BGB so nicht geht.
Die Telekom hat die Tarife damals nämlich so vermarktet, dass der Tarifpreis bei "ohne Handy" monatlich 20% geringer ist:
Quelle: https://www.telekom.com/de/medien/medieninformationen/detail/jetzt-ist-fuer-jeden-alles-drin-die-neuen-mobilfunktarife-der-telekom-344952
Was die Telekom neben einer vorzeitigen Vertragsbeendigung (was sie ja nicht will) im Rahmen des bestehenden Vertrages machen könnte ist z.B.
Was ICH als Telekom machen würde: Dir einen Tarifwechsel in den gleich teuren MagentaMobil Special M mit Handy anbieten - bei neuer Laufzeit von 24 Monaten. In den Tarif kommst Du normalerweise nicht rein. Der Tarif bietet bei gleichem Preis deutlich mehr Leistung:
Sollte sich die Telekom absolut nicht bewegen in einer Art wie von mir skizziert, dann vermute ich, dass Du gute Chancen hättest, vor Gericht eine außerordentliche Kündigung durchzubekommen. Andererseits - Recht haben und Recht bekommen - ich würde mir den Stress nicht antun.
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5 years ago
Und der XS schon??
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5 years ago
@Gadich
Wahrscheinlich, weil der XS weniger Folgegenerationen als der S hat.
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5 years ago
Gut. Ich schließe mich Eurer Auffasssung/Erklärung an:
https://rabüro.de/zur-frage-des-anspruchs-auf-ein-neues-smartphone-bei-mobilfunkvertrag-mit-handy/
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