Internet probleme

Question

Hallo alle zusammen,ich mache es kurz und knapp.Ich habe zuhause öfters Internet Abbrüche.Router wurde erneuert, mehrere Langzeittrends wurden gemacht, Techniker wurden zugeschickt und mir wurde sogar gesagt wenn ich meinen umsteige auf das magenta xl würde mein Internet wieder stabiler sein nach einer Zeit. Leider alles ohne Erfolg. Es kam dann einer von Telekom und meinte das Umstellung nichts damit zu tun hat und ich auf gut deutsch reingelegt worden bin.wer kann mir weiter helfen ? Fakt ist ich habe am Tag 5x Internet Abbrüche das heißt wenn ich bin 14 Uhr einen ,,Abbruch' habe geht das 1 Stunde lang  Mit freundlichen Grüßen Niyazi

wolliballa · Answer

@Niyazi  Willkommen hier in der Community.' mir wurde sogar gesagt wenn ich meinen umsteige auf das magenta xl' Wer hat denn so einen Schwachsinn erzählt?Ein Umstieg auf XL bedeutet in vielen Fällen zunächst das Gegenteil. Bis der richtige Router installiert ist, die InHouse-Kabel - und Dosen geprüft und ggf. getauscht sind, in vielen Fällen  Powerline  durch eine andere Lösung ersetzt ist und evtl. sogar die anderen Telnehmer in der Nachbarschaft einbezogen sind.Welcher Router mit welchem Softwarestand ist installiert?Wie ist der Stand der aktuellen Störungsmeldung?Dein Profil ist ja bereits mit Kontaktdaten befüllt, vieleicht lässt sich ja auch ein  Teamie  blicken...

Jacqueline G. · Answer

@NiyaziAh okay, danke für die Info. In der Störungsmeldung ist der Stand, wie es meine Kollegin @Ina B. beschrieben hat. Die Bearbeitung ist allerdings noch nicht abgeschlossen, somit gehe ich davon aus, dass es weiter geprüft wird und es nicht bei der Aussage bleibt 'kein Fehler zu finden'. Ich behalte es weiter im Auge. Gruß Jacqueline G.

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