Hallo
ich hatte eine Ratenzahlung …weil wir halt auch mal in einer schwierigen Situation waren und habe alle Raten bezahlt , dann stehe ich auf und mein Anschluss ist gesperrt ! Dann rufe ich an und der Kollege bestätigt mir das alle Raten pünktlich waren und das System aber die erste Rate nicht anerkannt hat von vor 4 Monaten und deswegen den Ratenplan jetzt deaktiviert haben und sofort die Sperre rein gehauen ! Jetzt hilft mir aber keiner , habe noch 3 mal telefoniert jeder hat gesagt es war alles korrekt die nächste Rate hätte am 30.10 fällig sein müssen und die Rechnungen wurde ja normal weiter bezahlt dazu ! Jetzt ist einfach der Anschluss gesperrt und keiner meldet sich !
lg
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vor 54 Minuten
mal sehen, was das Team machen kann. Ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
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Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor 47 Minuten
Eine Rate wird nur nicht anerkannt .. wenn du:
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vor 40 Minuten
Aber es stand ja einen Abend zuvor in der App noch das nächste Rate am 30.10 fällig war und alles war ok und die Mitarbeiter haben mir das ja am Telefon bestätigt das alles korrekt war !
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