Wenn es schnell gehen soll einfach die 0800 33 02202 anrufen

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@Reece.Bevis  schrieb:

Hallo zusammen,

 

leider wurde in der Nacht zum 26.11.20 meine SIM Karte gesperrt. Das Konto ist allerdings ausgeglichen.

 

 

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Wurde das Konto gesperrt weil Du im Zahlungsverzug warst, bezahlt hast und das Konto ausgeglichen ist?

Dann dauert der automatisierte Vorgang seine zeit (kann 1-3 tage dauern)

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@Reece.Bevis  schrieb:

Hallo zusammen,

 

Ich bitte um eine entspreche Rückmeldung und zeitnaher Freischaltung! 

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Falls die Sperrung wegen Zahlungsverzug vorgenommen wurde, musste die Telekom ja auch etliche Wochen auf das Geld warten (Mahnungen, Androhung der Sperrung usw) dann ist die Forderung nach "Zeitnah" etwas "frech".

Ohne Grund wird die Karte nicht gesperrt.

Wenn du Hilfe erwartest, solltest du den Grund auch nennen.

Die Systeme der Telekom sind genial.

Du kannst dir PIN und PUK im Kundencenter anzeigen lassen.

Um dahin zu gelangen bekommst du einen SMS-Code.

Und wohin? Genau, auf das gesperrte Handy (SIM-Karte)

Guck mal, ob du hier weiter kommst

https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk-mobiles-internet/sim-karte/pin-puk/pin-puk-vergessen?samCheck...

Ansonsten hilft nur die Hotline.

Wir können deine Daten nicht einsehen.

Daher gilt, wenn du hilfe vom Team erwartest, solltest du deine Profildaten eingeben.

Hier können die Nutzerdaten geschützt im Profil hinterlegt werden: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profi...

Diese können nicht öffentlich eingesehen werden.