Da musst du dich bitte an penny wenden

D-Com

Mir wurde gesagt, dass bei der PLZ 44627 eine Störung, voraussichtlich bis zum 23.11. vorliegt

Dank Google:

So erreicht ihr den Kundenservice von Penny Mobil:

• Per Telefon wählt ihr diese Hotline-Nummer: 0221 – 79 700 330. Es fallen die Kosten für einen Anruf im Ortstarif an. Der telefonische Support ist von Montag bis Samstag 8:00 Uhr bis 22:00 Uhr erreichbar.
• Im Chat könnt ihr den Service auch per WhatsApp anschreiben. Das funktioniert auch im WLAN, wenn zum Beispiel das mobile Internet mit eurem Penny-Mobil-Tarif nicht funktioniert. Dafür scannt ihr den QR-Code auf der Service-Seite ein oder folgt direkt diesem Link.

Habe mich bereits an Penny/Congstar gewandt. Antwort:

Die Störungen im GSM Netz liegen vor, voraussichtlich bis 24.11.2023.  + 

Die Telekom ist zuständig für das Netz. 

Muss ich jetzt echt bis zum 23.11 warten? Das hätte ich gerne von den Telekom Technikern beantwortrt.

Und freu dich, wenn’s schneller geht. 

Was hilft einem immer diese doppelte Bestätigung von etwas, was du bereits doch weißt? 

Hallo und herzlich willkommen in der Community, @D-Com 

Leider kann ich dir bei deinem Anliegen nicht weiterhelfen, da dein primärer Ansprechpartner dein Provider ist. 

Aber wenn diese dir bereits einen Entstörtermin mit an die Hand geben konnten, dann ist das super.  

Selbstverständlich ist es natürlich auch in unserem Sinne den Sender so schnell wie möglich wieder zum Laufen zu bringen.  

Aber sollte es dennoch 1-2 Wochen dauern, so kann ich dich leider nur um Geduld bitten. 

Ich wünsche dir trotz der Umstände einen schönen Start in den Sonntag.  

Freundliche Grüße 

Carolin L.