Stammdaten Mobilfunk / Festnetz angleichen
vor 20 Tagen
Durch die Änderungen des Mobilfunkvertrages scheinen die Stammdaten verändert worden zu sein. ich sehe meine Mobilverträge nur als Nutzer im Kundencenter und in der App. Wie können die die Inkonsistenz aus dem Weg geräumt werden, damit das Kundencenter wieder vollständig genutzt werden kann und ich meine Mobilfunkrechnungen wieder einsehen kann?
Danke für die Hilfe!
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vor 20 Tagen
Habe genau dasselbe Problem! 😅 seitdem ich meinen Mobilfunkvertrag vor kurzem über die Telekomhotline verlängert habe, sehe ich meine Rechnungen des Mobilfunkvertrags nicht mehr in der App. Nur die von meinem Festnetzvertrag
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von
vor 20 Tagen
Ist notiert @user_2f77fd
Wir melden uns ab 20 Uhr bei dir.
Viele Grüße
Rebekka
von
vor 20 Tagen
@user_2f77fd besten Dank für deine Zeit gerade am Telefon. ☺️ Wie besprochen, habe ich deine Daten gerade angeglichen. In spätestens zwei Wochen wirst du dann auch deinen Mobilfunkvertrag wieder über die App verwalten können.
Solltest du bis dahin etwas benötigen, sag gerne Bescheid.
Liebe Grüße und einen schönen Abend
Katharina
von
vor 20 Tagen
Danke dir!!
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Tagen
Hallo @georgwneumann und vielen Dank für deinen Beitrag,
ich prüfe gerne, wieso du nur noch als Nutzer bei deinem Mobilfunkvertrag hinterlegt bist.
Bitte hinterlege hier in deinem Profil einmal deine Daten, Kundennummer und Rückrufnummer, damit ich dich dazu anrufen kann.
Viele Grüße
Danny
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von
vor 20 Tagen
Hallo Danny 12:35 wäre gut!
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von
vor 20 Tagen
Das bekommen wir hin, @georgwneumann
Viele Grüße
Rebekka
von
vor 20 Tagen
Danke dir für unser nettes Telefonat @georgwneumann
Die Unterlagen sind per E-Mail auf dem Weg zu dir.
Danke für deine Mitarbeit.
Viele Grüße
Rebekka
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von