Stammdaten Mobilfunk / Festnetz angleichen

vor 20 Tagen

Durch die Änderungen des Mobilfunkvertrages scheinen die Stammdaten verändert worden zu sein. ich sehe meine Mobilverträge nur als Nutzer im Kundencenter und in der App. Wie können die die Inkonsistenz aus dem Weg geräumt werden, damit das Kundencenter wieder vollständig genutzt werden kann und ich meine Mobilfunkrechnungen wieder einsehen kann?

Danke für die Hilfe!

Letzte Aktivität

vor 19 Tagen

von

Gelöschter Nutzer

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16

    • vor 20 Tagen

      Habe genau dasselbe Problem! 😅 seitdem ich meinen Mobilfunkvertrag vor kurzem über die Telekomhotline verlängert habe, sehe ich meine Rechnungen des Mobilfunkvertrags nicht mehr in der App. Nur die von meinem Festnetzvertrag

      0

      9

      von

      vor 20 Tagen

      Ist notiert @user_2f77fd

       

      Wir melden uns ab 20 Uhr bei dir.

       

      Viele Grüße

      Rebekka

      von

      vor 19 Tagen

      @user_2f77fd besten Dank für deine Zeit gerade am Telefon. ☺️ Wie besprochen, habe ich deine Daten gerade angeglichen. In spätestens zwei Wochen wirst du dann auch deinen Mobilfunkvertrag wieder über die App verwalten können. 

       

      Solltest du bis dahin etwas benötigen, sag gerne Bescheid. 

       

      Liebe Grüße und einen schönen Abend

      Katharina

      von

      vor 19 Tagen

      Danke dir!!

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 20 Tagen

      Hallo @georgwneumann und vielen Dank für deinen Beitrag,

       

      ich prüfe gerne, wieso du nur noch als Nutzer bei deinem Mobilfunkvertrag hinterlegt bist.

      Bitte hinterlege hier in deinem Profil einmal deine Daten, Kundennummer und Rückrufnummer, damit ich dich dazu anrufen kann.

       

      Viele Grüße

      Danny 

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      5

      von

      vor 20 Tagen

      Hallo Danny 12:35 wäre gut!

      0

      von

      vor 20 Tagen

      Das bekommen wir hin, @georgwneumann

       

      Viele Grüße

      Rebekka

      von

      vor 20 Tagen

      Danke dir für unser nettes Telefonat @georgwneumann

       

      Die Unterlagen sind per E-Mail auf dem Weg zu dir.

       

      Danke für deine Mitarbeit.

       

      Viele Grüße

      Rebekka

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    von

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