Gelöst
Stornierung Rufnummerportierung
vor 3 Jahren
Hallo Liebe Community✌️
Habe das Problem das ich über LogiTel einen neuen Mobilfunkvertrag abgeschlossen habe, nachdem ich diesen aber bestellt habe gemerkt das ich einen Fehler drin hatte… Kurz Wiederrufen und den selben Vertrag aber diesmal mit richtiger Auswahl abgeschlossen. Das Wiederrufen lief problemlos. Nun macht aber die von mir gewählte Rufnummermitnahme Probleme. Der erste fehlerhafte Vertrag hat über LogiTel die Rufnummermitnahme automatisch beantragt, diese wurde obwohl der Vetrag wiederrufen ist bestätigt. Kurz danach kam schon die schlechte Nachricht. Der korrekte neue Vertrag konnte die Rufnummermitnahme nicht beantragen, da diese ja schon durch den ersten fehlerhaften Vertrag abgeschlossen wurde.
Habe mit einem Mitarbeiter von LogiTel telefoniert, der mir sagen konnte, das man jetzt die Rufnummerportierung stornieren muss, damit die Rufnummer zu meinem alten Anbieter zurückportiert wird (Vodafone) . Von dort aus könnte LogiTel die Rufnummerportierung dann erneut bei der Vodafone zur Telekom beantragen, um diesmal den richtigen Vertrag damit zu verknüpfen.
Kurz gesagt: Ich muss die Portierung meiner Rufnummer der Vodafone zur Telekom rückgängig machen, um dann mit dem richtigen Auftrag die ermeute Portierung von Vodafone zur Telekom beantragen.
ich weiß… Kompliziert…
Hoffe hier kann mit jemand helfen, wäre super.
Danke im Voraus,
LG Marco✌️
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vor 3 Jahren
Bitte erstmal die Infos zu allem, was du an Vertragsdaten hast, und auch eine Kontaktrufnummer im Profil hinterlegen! Solche Dinge müssen die Teamies sich anschauen.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Naja, Vertragsdaten gibts es noch keine, da es ja so gesehen noch keinen Vertrag gibt. Es hapert ja am Weg zu den Vertragsdaten 😕
Rufnummer habe ich mal hinterlegt.
Schonmal Danke👍
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @marco0809
Und Logitel hilft nicht?
Die bekommen doch Geld dafür.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
@marco0809 Eine Portierung kann nicht storniert werden, da musst erst abwarten bis die VF wieder ist und dann kannst sie neu beantragen
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von