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Stream On inkludiert aber wird berechnet

3 years ago

Ich habe eben meinen Vertrag verlängert, laut Übersicht ist der Dienst" Stream on Social & Chat " inklusive laut Bestellung soll dieser aber 4,95 kosten und täglich kündbar sein. Wie aber soll ich diesen kündigen wenn er laut Vertragsübersicht inkludiert ist. Ich benötige diesen Bestandteil nicht und möchte diesen auch nicht unnötigerweise bezahlen.

Übersehe ich eventuell diese Option?

 

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    • 3 years ago

      Telekom Kunden mit einem MagentaMobil oder Family Card S, M und L Vertrag haben künftig allen Grund zur Freude und sind #DABEI. Für nur 4,95 Euro monatlich wird das durch das Chatten verursachte Datenvolumen nicht mehr auf das Vertragsvolumen angerechnet.

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      3 years ago

      Vielen Dank für die schnelle Reaktion. Leider ist das keine Antwort. Die Freude hält sich bei mir in Grenzen. Ich benötige diesen Bestandteil nicht daher möchte ich diesen auch nicht bezahlen. Wie kann ich einen von mir unerwünschten Bestandteil der auf der einen Seite als inkludiert und auf der anderen Seite mit einem Betrag berechnet wird kündigen

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      3 years ago

      Habs selbst gefunden. Thema wird geschlossen 

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      3 years ago

      Thunder99

      Für nur 4,95 Euro monatlich

      Für nur 4,95 Euro monatlich
      Thunder99
      Für nur 4,95 Euro monatlich

      Das ist der Preis gemäß Preisliste. In vielen Fällen konnte die Option aber auch kostenfrei hinzugebucht werden (zum Beispiel bei mir im Vertrag), hier wäre dann die Frage, ob möglicherweise die Aktion durch die Vertragsverlängerung abgelaufen ist oder ob hier ein Darstellungsfehler im Kundencenter ist.

      Aber wenn die Option sowieso nicht benötigt wird, kann sie auch einfach gekündigt werden. Ende März fällt StreamOn ja dann aber auch ohnehin komplett weg.

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    • Accepted Solution

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      3 years ago

      Habs selbst gefunden. Thema wird geschlossen 

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