Gelöst
Stream on video
vor 4 Jahren
Hallo!
Ich hab seit 2 Jahren den Magenta M Vertrag 4 Generation. Ich hab mein DSL Vertrag der Telekom gekündigt und damit meine Stream on Video Option verloren. Durch meine Vertragsverlängerung meines Smartphones habe ich eine monatliche Gutschrift von 10€ die ich nicht verlieren möchte.
Im Chat hat man mir gesagt sie buchen es kosten frei dazu. 10 Minuten später ruft man mich an und sagt es geht nicht. Noch nicht Mal für ein Aufpreis.
Ich wäre ja bereit in den neuen Magenta M Vertrag der 5. Generation zu wechseln aber ich möchte meine 10€ Bonus nicht verlieren.
In der App geht es nicht zum dazu buchen.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
hallo @ttdatworks da hilft wohl leider nur der Wechsel in die aktuelle Generation mit der Gefahr des Verlusts der Gutschrift! Alternativ hat vielleicht jemand in deinem Bekannten/Verwandten Kreis einen Telekom Anschluss hat mit dem du wieder den Magenta Eins kombinieren kannst! Oder du machst einen neuen DSL Vertrag!
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Ein Generationswechsel ist mit Verlust des Bonus verbunden, da gab es nur einmal eine Ausnahme, jetzt nicht mehr.
Uneingeloggter Nutzer
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