Kontrollieren sie manchmal ihre Franchais-Nehmer?

Question

In einem Einkaufszentrum hier in der Nähe gibt es ein Geschäft, welches aussieht wie ein T-Punkt.(Nennt sich Telekom Partner FEXCOM - das ist aber nur auf dem Stempel und auf der Webseite zu sehen.!)Einer Bekannten von mir wurden dort Produkte verkauft, welche sie nie benötigt. Der von der Telekom vorgeschlageneTarif - wegen Umstellung zu IP-Telefonie - wurde ignoriert, obwohl sie den Brief der Telekom im Geschäft vorgelegt hatte.Obwohl schon ein Router vorhanden war, wurde ein Mietvertrag für einen Speedport mit in den Vertrag genommen usw..Die Rechnung ist auch fehlerhaft bzw. Betrug: Ich glaube es waren etwa 18 Euro für den Speedport als 'Anzahlung' - ein Blistermit 2 St. AAA-Akkus gab es als großzügiges 'Geschenk' dazu. Nur niemand braucht diese Akkus.Auf der Rechnung steht aber 1 Euro für den Speedport (zu den Telekom-Konditionen) und dann noch 18 Euro für 2 Stück teure AAA-Akkus.Also entweder Telekom betrogen oder Kunden abgezockt oder beides?Als ich später nochmal mit meiner Bekannten dort war, konnte die 'Beraterin' mich nicht mal über die verschiedenen Tarife der Telekominformieren bzw. diese anbieten. Ein Info-Blatt bzw eine Tarif-Übersicht war nicht verfügbar! Sie verkaufen vermutlich nur einen einzigen Tarif ...Können sie diese 'Filiale' nicht mal kontrollieren bzw. einen Testkunden dort hinschicken? Mir tun die vielen technisch weniger kundigen(oft älteren) Leute einfach leid, die da hingehen und beraten werden wollen und dann abgezockt werden.Und fragen sie doch mal ihre Kunden, welche über diese Filiale ihren Vertrag abgeschlossen haben, wie die Beratung war.Kontrollieren sie manchmal ihre Franchais-Nehmer? Ein echter Telekom Mitarbeiter würde die Kunden beraten.(Am Telefon habe ich bisher immer gute Erfahrung gemacht.)Danke für ihre Mühe! und viele Grüße -John

Angela G. · Accepted Answer

Hallo @JohnChristian, danke für das sehr freundliche Telefonat. Wie vereinbart melde ich mich am Montag um 09.30 Uhr bei Ihrer Bekannten.Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende. Viele GrüßeAngela G.

CyberSW · Answer

@JohnChristianAlso mal wieder nur hörensagen und nen unbewiesenen Betrugsvorwurf?Wenn deine Bekannte meint man hätte sie betrogen, dann www.polizei.de nutzen.Aus deiner wackeligen Schilderung lässt sich keinerlei Betrug entnehmen.Wenn du der Meinung bist, deine Bekannte wäre nicht mehr in der Lage selbst Rechtsgeschäfte auszuüben, kannst du dies beim nächsten Gericht melden und um eine Überprüfung bitten. Dann startet ein Ablauf bei dem man die Bekannte prüft und ggf. einen Beteuer bestellt. Ansonsten hat se, genau wie jeder andere Bürger das Recht, frei zu entscheiden ob und wenn ja welche Verträge se abschließt.

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